Adaletsizlik ve keyfilikle mücadele ediyoruz: konut ve toplumsal hizmetler hakkında bir şikayette nereye gidilmeli

Apartman binanızın her zaman düzenli olduğunu hayal edin: yükselticiler birkaç kat için sızıntıya izin vermiyor, çatı sızmıyor, asansörler uzaya fırlatmaya hazırlanıyormuş gibi çalışıyor, her zaman doğru sıcaklıkta sıcak su var, soğuk su kesintisiz çalışıyor, bahçede nehirler akmıyor kanalizasyon. Kamu hizmetlerinin keyfiliğiyle savaşmazsanız, bu resim çoğu Rus'un rüyasında kalacaktır. Bu makalede, homepro.techinfus.com/tr/ yazı işleri ekibi size söyleyecek ve konut ve toplumsal hizmetler hakkında bir şikayet ile nereye gideceğinizi söyleyecektir.

Kamu hizmetleri konut sorunlarını her zaman göz ardı etmez - her şeyi takip etmek zordur ve uyanık vatandaşlar çoğu zaman birçok sorunu tanımlamaya yardımcı olur

Barınma ve toplumsal hizmetler hakkında şikayet nedir ve nasıl doğru yazılır

Ev sakinlerinin yapması gereken ilk şey ve düzgün yapmadıkları şey, sorunun net bir tanımını içeren bir şikayette bulunmaktır.

Modern dünyada her şeyin belgelenmesi gerektiğini unutmayın: bir kapıcı bile, işindeki ihlallerin resmi düzeyde ortaya çıkabileceği temelinde konut ve toplumsal hizmetler için bir iş tanımına sahiptir. Bazen birisi bir komşuya yazmasını ister: "Şikayet yazarsın, yoksa nasıl yapacağımı bilmiyorum." Kimseye sormanıza gerek yok, her şey algoritmaya göre yapılıyor ve herhangi bir zorluk çıkarmıyor.

Bir ana kural var: Kağıt üzerinde temyiz yoksa temyiz de olmaz

Yardım hattı acil sorunların üstesinden gelmek için oradadır, ancak kağıt onayı çok önemlidir.Unutmayın "kalemle yazılanlar baltayla kesilemez."

Çok sayfalı eserler yazmaya gerek yoktur, 1-2 sayfa açıkça yapılandırılmış metin yeterlidir. Başvurunun sonunda belgenin tarihi ve yaratanın (ve kazadan etkilenen diğer sakinlerin) imzası bulunmaktadır.

Belge iki nüsha halinde düzenlenir: biri gönderen kişide kalır, ikincisi kayıtlı posta ile alındı ​​bildirimi ile gönderilir veya varış yerinde şahsen alınır. Bu durumda, her iki uygulamayı da kaydetmelisiniz. Başvuruda neler yansıtılmalıdır:

Şikayet yazma örneği: sağ üst köşedeki başlığı doldurun. Burada yetkilinin tam adını ve başvuru sahibinin verilerini bir telefon numarası ile belirtiyoruz. Sayfanın ortasına noktasız bir başlık koyuyoruz: şikayet. Aşağıda birkaç noktayı açıklıyoruz:

1. Yönetim şirketi ile yasal ilişkiler (HOA, konut ve toplumsal hizmetler vb.).
2. Barınma ve toplumsal hizmetler çalışmalarındaki sorunun / ihlalin tanımı.
3. Kontrol kuruluşuna talep.

Sol tarafa, sağ tarafa - başvuru tarihini imzaladık.

Bir şikayette bulunulması halinde, yetersiz uygulanan konut ve toplum hizmetleri yönetim şirketinin yükümlülükleri nelerdir

Hangi durumlarda şikayetin haklı çıkacağını bilmek için, konut ve toplum hizmetlerinin sorumluluklarının farkında olmalısınız.

Bir hak talebinde bulunmanın en yaygın nedeni, kalitesiz hizmetler veya bunları sağlamakta tamamen başarısız olmalarıdır, özellikle bunun için makbuzda bir fatura düzenlenmişse

Diğer nedenler enkaz birikmesi, sökülemeyen kar, asılı buz sarkıtları, kirli merdivenler, kötü ısınma, kalitesiz su, düşük su basıncı, gerekçesiz uzun süreli su eksikliği, çalışmayan asansör, gerekli standartlarda su sıcaklığı yetersizliğidir. Bu arada, barınma ve toplumsal hizmetler için sorun giderme koşulları, insan yaşamı ve sağlığına yönelik ciddi tehdide bağlı olarak 3 saat ile 7 gün arasındadır. Kişisel bir itirazdan sonra veya telefonla sorun çözülmediyse ve bunun için düzenlenmiş süre sona erdiyse, bir şikayet yazabilirsiniz.

Barınma ve toplumsal hizmetler hakkında şikayette bulunmak için nereye

Barınma ve toplumsal hizmetlerin çalışmalarını kontrol edebilecek çok sayıda organizasyon ve alan içinde kaybolmamak için, sorunun özü dikkate alınmalıdır. Örneğin, artan tarifelerin yasal bir temeli olmayabilir. Bu durumda, Federal Antimonopoly Servisi tarafından yapılacak bir kontrol yardımcı olacaktır. Şikayetçi haklıysa, yaptırımların gelmesi uzun sürmeyecek. Her şey kanun dahilindeyse, bu, yanıt bildiriminde belirtilecektir. Konut ve toplumsal hizmetlerin eylemlerinin bir sonucu olarak, bir kişi zarar görürse, o zaman burada para ve cezaları geri almak için mahkemeye gitmenin gerekli olduğunu ekliyoruz.

Ceza Kanununa şikayette bulunarak konut ve toplum hizmetleriyle mücadeleye nasıl başlanır

Kalitesiz işten şikayet etmek istiyorsanız, başvuru herhangi bir biçimde iki nüsha halinde yazılı olarak yazılır. Gereksiz sözlere ve çalışanların vicdanına hitap etmeye gerek yoktur: sorunu basit, erişilebilir bir dille ve kesinlikle konuya sunarlar.

İlk şikayet her zaman konut ve toplum hizmetleri müdürüne yazılır. Sonuç yoksa başvuru üst makamlara gönderilir.

Başvurunun gelen bir numara, imza ve kaşeye sahip olduğundan kişisel olarak emin olma ihtiyacını tekrarlıyoruz

Tüm ihlaller, kapsamına giren yasaların bir listesiyle belirtilirse, şikayete daha hızlı yanıt verilecektir. Ayrıca, başvuru sahibinin cevap beklediği süreyi de belirtmeye değer (10 ila 30 gün arasında). Barınma ve toplumsal hizmetler yönetimi veya departmanı adı verilen bir organ var. Orada da şikayet ve tedbirler ilgiyle alınacak.

Ceza Kanununun uygulanmaması durumunda üst makamlarla nasıl iletişime geçilir

Ceza Kanunu müdürü harekete geçmezse, mahkemeye, Rospotrebnadzor'a, konut incelemesine, idareye, savcılığa gidebilirsiniz. İhlalin giderilmesi sağlanmalıdır, bu nedenle bu konuyu dikkatlice inceliyoruz.

Konut Denetimi ve Rospotrebnadzor

Devlet Konut Müfettişliği, kamu hizmetlerinin hareketsizliği hakkında şikayette bulunabileceğiniz bir sonraki yerdir. Uygulamanın değerlendirilebilmesi ve incelenebilmesi için yapısının takip edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, konut muayenesine nasıl şikayet yazılacağına dair kısa talimatlar içeren bir örnek sunuyoruz:

İskan Müfettişliği'ne şikayetler için genel bir şablon yoktur, bu nedenle yukarıdaki algoritmayı takip etmeye ve her şeyi bir A4 kağıda ifade etmeye devam eder.

Rosportrebnadzor, sorumluluklarını gözden kaçırırlarsa, kamu hizmetlerinin iş hayatını ciddi şekilde karmaşıklaştırabilir: burada sadece organizasyon üzerinde kontrol uygulanmayacak, aynı zamanda onu adalete teslim etmek için bir karar verilebilecektir. Şikayet yaklaşık bir ay içinde değerlendirilecektir: elektronik olarak posta yoluyla gönderilebilir, şahsen alınabilir, Rus postası ile gönderilebilir, faksla gönderilebilir - her durumda temyize bir cevap alınacaktır. İtirazın yazılması için kullanılan algoritma standarttır, sorunu gidermek için başvuru sahibi tarafından alınan önlemleri açıklayan bir paragraf ekleyebilirsiniz.

FAS ve belediye idareleri

Hizmet tarifelerinde haksız bir artışla ilgili bir açıklama Federal Antimonopoly Hizmetine gönderilebilir. Başvuru, kişinin kişisel ve iletişim bilgilerini, posta adresini ve iddiaların yapıldığı kuruluşun adresini belirtir.

Bir soruyu gündeme getiren tüm ödenmiş makbuzlar en iyi şekilde kopyalanır ve uygulamaya eklenir. Bu, itiraz nedeninin teyidi olarak işlev görecektir.

Birkaç belge eklenmişse, bunların listesi belirtilmelidir. Cevap, şikayetteki talimatlara göre posta adresi veya e-posta ile alınacaktır. Köy idaresine de başvurabilirsiniz. Elektronik formattaki bir başvuru da dikkate alınacaktır. Şikayet ayrıca kişisel ve iletişim bilgilerini, itiraz nedenini ve alınan önlemleri içerir.

Mahkemeler ve savcılar

Her vatandaşın mahkemeye gitme hakkı vardır ve gerçekten bir ihlal meydana gelirse mahkeme, failleri kararı uygulamaya zorlayacaktır.

Ceza Kanunun teşkilatının hukuka aykırı hareketinden dolayı başka davalara başvurmaktan bir sonuç gelmediğinde veya mal sahibinin kişisel menfaatleri etkilendiğinde mahkemeye gider

Savcılık ülke genelinde denetim sağlar, bu nedenle ciddi ihlaller durumunda kişi savcılığa başvurma hakkına sahiptir. Alınan itirazla bağlantılı olarak, kamu hizmetlerinin faaliyetlerinin bir denetimi yapılacaktır. Bir suç ortaya çıkarsa, dava doğrudan yetkili makamlara yönlendirilir.

Barınma ve toplumsal hizmetler için savcılığa yapılan şikayet, Konut Müfettişliğine yapılan başvurudan farklı değildir ve aynı algoritmaya göre düzenlenir.

Barınma ve toplumsal hizmetler tarafından belirli ihlaller için prosedür

Yardımcı programlarla ilgili sorunları çözmede zorluk çekmemek için, dayak yoluna gitmek daha iyidir: bu daha etkili olacak ve çok zaman kazanabilirsiniz.

Tekerleği yeniden icat etmeyin: kanıtlanmış yöntemleri takip edin

Yetersiz tedarik ve toplumsal ve barınma hizmetlerinin eksikliği

Kamu hizmetleri yetersiz kalitede hizmet verirse veya belirlenen süreyi aşan hizmetlerde ara verirse, tüketici acil durum sevk hizmetini yazılı veya sözlü olarak sorun hakkında bilgilendirir. Kişisel verileri, ihlalin tespit edildiği tam adresi ve ne tür hizmetler için belirtilmesi zorunludur. Cevap olarak, bilgileri kabul eden kişinin verileri ile başvurunun kayıt numarası ve saati belirtilecektir.

Başvuru telefonla kabul edilmelidir

Kabul edilen itirazdan sonra, zaman ve tarihin tüketici (başvuru sahibi) ile kararlaştırıldığı bir çek atanır. Muayene için randevu yoksa veya teftişten sonra sorun çözülmediyse, daha yüksek bir makama şikayette bulunabilirsiniz.

Gerekçesiz artan tarifeler

Pek çok insan böyle bir sorunla karşılaştığı için "şanslı". Konut ve toplumsal hizmetler genellikle çeşitli mali yanlış hesaplamaları ve borçları hizmet tüketicilerinin pahasına çözmeyi tercih eder. RF Parlamentosunun kanunlarına göre, kamu hizmet kurumları istedikleri zaman hizmet tarifelerini değiştirme hakkına sahip değildir.

Saçma derecede büyük bir fatura mı aldın? Çözmemiz gerek!

Ücret nelerden oluşur:

Farklı bölgelerdeki bireysel hizmet kategorilerine ve tüm verilere göre toplam miktar oluşturulur. Tüketici, makbuzda yanlışlıklar bulursa, ilk adım çevrimiçi bir kontroldür. Bu, FAS'ın resmi web sitesi aracılığıyla yapılabilir: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Kullanışlı bir hesap makinesi, sağlanan hizmetlerin maliyetini bağımsız olarak hesaplamanıza olanak tanır.

Makbuzunuzda bir tutarsızlık mı buldunuz? İlk olarak, yazılı veya elektronik itiraz yoluyla doğrudan Ceza Kanunlarına başvururlar. Prosedüre göre şirket tahakkuk hakkında rapor vermekle yükümlüdür, talep dikkate alınmazsa veya yeniden hesaplama yapılmazsa, diğer durumlarda durum çözülebilir. Bunu yapmak için, makbuzun bir kopyasını almanız ve başvuruya eklemeniz gerekir.

Ceza Kanunu ile iletişime geçtikten sonra, Konut Müfettişliğine, ardından savcılık Rospotrebnadzor'a şikayette bulunabilirsiniz.

Yeniden hesaplamayı reddetme durumunda, mal sahibi mahkemeye gider. Konut sakinlerinin uzun süredir belgelenmiş bulunmaması da dahil olmak üzere bunun birkaç nedeni vardır.

Kış için evde barınma ve toplumsal hizmetlerin olmaması veya yanlış hazırlanması

1 Ekim'de başlayan kış dönemi için konut stokunun hazırlanması listesi, sadece ısıtma sistemi ve su temininin kontrolünü değil, aynı zamanda duvarların, çatıların, pencerelerin, kapı ve bodrumların, girişlerin hazır olup olmadığını da içeriyor.

Olur

Ev kışa hazır değilse, ev sahipleri savcılığa şikayette bulunabilir veya bu şirketin hizmetlerini reddedip reddetmeyeceğine karar vermeye değer olan bir genel toplantı düzenleyebilir (yönetim şirketinin yeri ve tarihi bildirimi ile).

Konut ve toplumsal hizmetlerin acil durum sevk hizmetinin zamansız müdahalesi

Öncelikle, acil durum sevk hizmetinin, masrafları konut sakinleri pahasına konut içindeki tüm iletişim hatalarını ortadan kaldırdığını dikkate almanız gerekir. Gönderici tarafından yazılı veya sözlü bir itirazın kabul edildiği andan itibaren, hizmet, 27 Eylül 2003 tarih ve 170 sayılı Rusya Federasyonu Devlet İnşaat Komitesi Kararında belirtilen süreden daha geç olmamak üzere çalışmaya başlar. Çatı sızıntısı 24 saat içinde giderilmelidir, çatı drenajı ile ilgili sorunlar - 5 gün. Duvarlarda çatlaklar göründüğünde, sıva veya sıva tehdidi düştüğünde, servis derhal tehlikeli yeri çitle çevirmeli ve sorunu 24 saat içinde çözmelidir.

Kışın, acil servis 24 saat içinde ve yazın - 3 gün içinde eksik pencere ve kapıları yerleştirmelidir. Daireler arasında kat sızıntısı varsa 3 gün içinde giderilecektir. Soba, şömineler, bacalar ve havalandırma ile ilgili sorunlar derhal çözülür: önce kapatılarak ve üç gün içinde onarımlar yapılır.

Suyla sızan musluklar, çöp kanalındaki tıkanmanın yanı sıra 24 saat içinde onarılmalıdır.

Sıhhi tesisat, gaz, elektrik şebekeleri, ısıtma, kanalizasyonlar acil bir çözüm gerektirir. Panodaki sigortayı, devre kesiciyi, otomasyonu değiştirmek 3 saat sürer. Acil servis sadece küçük arızaları ortadan kaldırır, büyük çaplı sorunlar büyük onarımlarla çözülür.İhlallerin zamansız ortadan kaldırılması durumunda, konut ve toplumsal hizmetler müdürü ve ardından devlet konut teftişi ile şikayette bulunur.

Sakinlerin rızası olmadan ortak mülk için kira sözleşmesinin imzalanması

Herhangi bir ortak mülkiyet kirası, yalnızca ev sahipleriyle anlaşma yapılarak gerçekleştirilmelidir. Aksi takdirde, Ev Sahipleri Konseyi başkanı, kira parasının nerede harcandığı da dahil olmak üzere, tüm sağlayıcılar, reklam kuruluşları ve diğer kiracılar hakkında bilgi sağlama zorunluluğu ile HOA yöneticisine veya yönetim şirketine yazılı bir talepte bulunur. Ev sahiplerinin rızası olmadan ortak konut mülkü kiracılarının cevabının olmaması veya ev sahiplerinin rızası olmadan bulunması halinde şikayet savcılığa gönderilir. Bu konuyu içtenlikle anlamak ve tüm sorunları çözmek istiyoruz.

BU MAKALEYİ DEĞERLENDİRİN

Yükleniyor...