Nilalabanan namin ang kawalan ng katarungan at arbitrariness: kung saan pupunta kasama ang isang reklamo tungkol sa mga serbisyo sa pabahay at komunal

Isipin na ang iyong gusali ng apartment ay laging nasa ayos: ang mga risers ay hindi pinapayagan ang pagtagas para sa maraming mga sahig, ang bubong ay hindi tumutulo, gumagana ang mga elevator na parang naghahanda silang ilunsad sa kalawakan, palaging may mainit na tubig sa tamang temperatura, gumagana ang malamig na tubig nang walang abala, ang mga ilog ay hindi dumadaloy sa bakuran sewerage Ang larawang ito ay mananatili sa mga pangarap ng karamihan sa mga Ruso, kung hindi mo lalabanan ang arbitrariness ng mga utility. Sa artikulong ito, sasabihin sa iyo ng tauhan ng editoryal ng homepro.techinfus.com/tl/ at sasabihin sa iyo kung saan pupunta sa isang reklamo tungkol sa mga serbisyo sa pabahay at komunal.

Ang mga utility ay hindi palaging binabalewala ang problema sa pabahay - mahirap subaybayan ang lahat, at ang mga mapagbantay na mamamayan ay madalas na tumutulong upang makilala ang maraming mga problema

Ano ang isang reklamo tungkol sa mga serbisyo sa pabahay at komunal at kung paano ito isulat nang tama

Ang unang bagay na dapat gawin ng mga residente sa bahay, at kung ano ang hindi nila ginagawa nang maayos, ay upang mag-file ng isang reklamo na may isang malinaw na paglalarawan ng problema.

Huwag kalimutan na sa modernong mundo ang lahat ay dapat idokumento: kahit na ang isang tagapag-alaga ay may isang paglalarawan sa trabaho para sa pabahay at mga serbisyo sa pamayanan, batay sa kung saan ang mga paglabag sa kanyang trabaho ay maaaring ihayag sa antas ng opisyal. Minsan may nagtatanong na sumulat ng kapit-bahay: "Sumusulat ka ng reklamo, kung hindi man ay hindi ko alam kung paano." Hindi mo kailangang tanungin ang sinuman, lahat ay tapos na ayon sa algorithm at hindi nagpapakita ng anumang kahirapan.

Mayroong pangunahing panuntunan: kung walang apela sa papel, pagkatapos ay walang apela

Nariyan ang hotline upang harapin ang mga kagyat na problema, ngunit ang kumpirmasyon sa papel ay napakahalaga.Huwag kalimutan na "kung ano ang nakasulat sa isang panulat ay hindi maaaring putulin ng isang palakol."

Hindi na kailangang magsulat ng mga pag-opose ng maraming pahina, sapat na ang 1-2 mga pahina ng malinaw na nakabalangkas na teksto. Sa pagtatapos ng aplikasyon mayroong petsa ng dokumento at ang lagda ng nagmula (at iba pang mga residente na apektado ng aksidente).

Ang dokumento ay iginuhit sa dalawang kopya: ang isa ay nananatili sa nagmula, ang pangalawa ay ipinadala sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may pagkilala ng resibo o kinuha nang personal sa lugar ng patutunguhan. Sa kasong ito, dapat mong irehistro ang parehong mga application. Ano ang dapat ipakita sa aplikasyon:

Halimbawa ng pagsulat ng isang reklamo: sa kanang sulok sa itaas, punan ang header. Ipinapahiwatig namin dito ang buong pangalan ng katawan at data ng aplikante na may isang numero ng telepono. Sa gitna ng pahina inilalagay namin ang isang heading nang walang isang panahon: reklamo. Inilalarawan namin sa ibaba ang maraming mga puntos:

1. Mga ligal na ugnayan sa kumpanya ng pamamahala (HOA, pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, atbp.).
2. Paglalarawan ng problema / kaguluhan sa gawain ng pabahay at mga serbisyong pangkomunal.
3. Humiling sa control body.

Sa kaliwa inilalagay namin ang lagda, sa kanan - ang petsa ng aplikasyon.

Ano ang mga obligasyon ng kumpanya ng pamamahala ng pabahay at mga serbisyo sa komunal na hindi maganda ang pagpapatupad, kung dapat isampa ang isang reklamo

Upang malaman kung aling mga kaso ang magiging ganap ng reklamo, dapat mong magkaroon ng kamalayan sa mga responsibilidad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunal.

Ang pinakakaraniwang dahilan para maghain ng isang paghahabol ay hindi magandang kalidad ng mga serbisyo o ang kanilang kumpletong pagkabigo na ibigay ang mga ito, lalo na kung ang isang invoice ay ibinigay para dito sa resibo.

Ang iba pang mga kadahilanan ay ang akumulasyon ng mga labi, hindi naaalis na niyebe, nakabitin na mga icicle, maruming hagdanan, hindi magandang pag-init, hindi mahusay na kalidad na tubig, mababang presyon ng tubig, hindi makatarungang pangmatagalang kakulangan ng tubig, isang hindi gumagalaw na elevator, kakulangan ng temperatura ng tubig sa mga kinakailangang pamantayan. Sa pamamagitan ng paraan, ang mga tuntunin ng pag-troubleshoot para sa pabahay at mga serbisyo sa pamayanan ay mula 3 oras hanggang 7 araw, depende sa seryosong banta sa buhay at kalusugan ng tao. Kung, pagkatapos ng isang personal na apela o sa pamamagitan ng telepono, ang problema ay hindi nalutas, at ang naayos na panahon para dito ay nag-expire na, huwag mag-atubiling magsulat ng isang reklamo.

Kung saan mag-file ng isang reklamo tungkol sa mga serbisyo sa pabahay at komunal

Upang hindi mawala sa kasaganaan ng mga samahan at larangan na maaaring makontrol ang gawain ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, dapat isaalang-alang ng isa ang kakanyahan ng problema. Halimbawa, ang tumaas na mga taripa ay maaaring walang ligal na batayan. Sa kasong ito, makakatulong ang isang tseke ng Federal Antimonopoly Service. Kung tama ang nagrereklamo, ang mga parusa ay hindi magtatagal. Kung ang lahat ay nasa loob ng batas, ipapahiwatig ito sa pahayag ng tugon. Idinagdag namin na kung, bilang isang resulta ng mga pagkilos ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ang isang tao ay nagkaroon ng pagkalugi, kung gayon narito na kailangan mong pumunta sa korte upang mangolekta ng pera at mga parusa.

Paano simulan ang paglaban sa pabahay at mga serbisyo sa pamayanan sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang reklamo sa Criminal Code

Kung nais mong magreklamo tungkol sa hindi mahusay na kalidad na trabaho, kung gayon ang aplikasyon ay nakasulat sa anumang anyo sa pagsulat sa dalawang kopya. Hindi na kailangan ang mga hindi kinakailangang salita at apila sa budhi ng mga empleyado: ipinapakita nila ang problema sa simpleng madaling ma-access na wika at mahigpit sa puntong ito.

Ang unang reklamo ay laging nakasulat sa tagapamahala ng pabahay at mga serbisyong pangkomunal. Kung walang resulta, ang application ay ipinapadala sa mas mataas na awtoridad.

Inuulit namin ang tungkol sa pangangailangan na personal na tiyakin na ang application ay may isang papasok na numero, lagda at selyo

Mas mabilis na tutugon ang reklamo kung ang lahat ng mga paglabag ay ipinahiwatig na may isang listahan ng mga batas na kung saan nahuhulog sila. Sulit din na tukuyin ang panahon kung saan naghihintay ang isang aplikante ng isang sagot (mula 10 hanggang 30 araw). Mayroong isang katawang tinatawag na pamamahala o departamento ng pabahay at mga serbisyong pangkomunal. Doon din, ang reklamo at mga hakbang ay kukunin nang may interes.

Paano makipag-ugnay sa mas mataas na mga awtoridad sa kaso ng hindi pagkilos ng Criminal Code

Kung ang manager ng Criminal Code ay nabigo upang kumilos, maaari kang pumunta sa korte, Rospotrebnadzor, inspeksyon sa pabahay, administrasyon, opisina ng tagausig. Ang pag-aalis ng paglabag ay dapat makamit, samakatuwid ay maingat naming pinag-aaralan ang isyung ito.

Inspeksyon sa Pabahay at Rospotrebnadzor

Ang Inspektor ng Pabahay ng Bahay ay ang susunod na lugar sa linya kung saan maaari kang magreklamo tungkol sa hindi pagkilos ng mga utility. Upang maisaalang-alang at ma-inspeksyon ang aplikasyon, dapat sundin ang istraktura nito. Samakatuwid, nag-aalok kami ng isang sample na may maikling tagubilin sa kung paano magsulat ng isang reklamo sa inspeksyon ng pabahay:

Walang pangkalahatang template para sa mga reklamo sa Inspektor ng Pabahay, kaya't nananatili itong sundin ang nasa itaas na algorithm at ipahayag ang lahat sa isang sheet ng A4 na papel

Ang Rosportrebnadzor ay seryosong masalimuot ang buhay ng gawain ng mga pampublikong kagamitan, kung magtipid sila sa kanilang mga responsibilidad: dito hindi lamang gagamitin ang kontrol sa samahan, ngunit maaaring magawa ng isang desisyon upang maihatid ito sa hustisya. Ang reklamo ay isasaalang-alang sa halos isang buwan: maaari itong isumite nang elektroniko sa pamamagitan ng koreo, kinuha nang personal, ipinadala ng koreo sa Russia, sa pamamagitan ng fax - sa anumang kaso, isang sagot ang matatanggap sa apela. Ang algorithm para sa pagsusulat ng apela ay pamantayan, maaari kang magdagdag ng isang talata na naglalarawan sa mga hakbang na ginawa ng aplikante upang matanggal ang problema.

Mga pamamahala ng FAS at munisipalidad

Ang isang pahayag na nauugnay sa isang hindi makatarungang pagtaas ng mga taripa para sa mga serbisyo ay maaaring maipadala sa Serbisyo Federal Antimonopoly. Ipinapahiwatig ng aplikasyon ang personal at impormasyon sa pakikipag-ugnay ng indibidwal, ang postal address at ang address ng samahan kung saan ginawa ang mga paghahabol.

Ang lahat ng mga bayad na resibo na nagpapataas ng isang katanungan ay pinakamahusay na makopya at nakakabit sa application. Magsisilbi itong kumpirmasyon ng dahilan para sa apela.

Kung maraming mga dokumento ang nakalakip, dapat na ipahiwatig ang kanilang listahan. Ang sagot ay tatanggapin sa pamamagitan ng postal address o e-mail, alinsunod sa mga tagubilin sa reklamo. Maaari ka ring makipag-ugnay sa pangangasiwa ng nayon. Ang isang aplikasyon sa elektronikong format ay isasaalang-alang din. Naglalaman din ang reklamo ng personal at impormasyon sa pakikipag-ugnay, ang dahilan para sa apela at mga hakbang na ginawa.

Mga korte at tagausig

Ang bawat mamamayan ay may karapatang pumunta sa korte, at kung talagang may naganap na paglabag, pipilitin ng korte ang mga salarin na ipatupad ang desisyon.

Pumunta sila sa korte kung walang resulta mula sa pag-apply sa iba pang mga pagkakataon o ang personal na interes ng may-ari ay apektado na may kaugnayan sa isang paglabag sa batas ng samahan ng Criminal Code

Ang tanggapan ng tagausig ay nagbibigay ng pangangasiwa sa buong bansa, samakatuwid, sa kaso ng mga seryosong paglabag, ang isang tao ay may karapatang makipag-ugnay sa tanggapan ng tagausig. Kaugnay sa natanggap na apela, isasagawa ang isang pag-audit ng mga aktibidad ng mga pampublikong kagamitan. Kung ang isang pagkakasala ay isiniwalat, ang kaso ay ire-redirect sa mga direktang awtorisadong mga katawan.

Ang isang reklamo sa tanggapan ng tagausig para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunal ay hindi naiiba mula sa isang aplikasyon sa Inspektor ng Pabahay at hinugot ayon sa parehong algorithm

Pamamaraan para sa mga tiyak na paglabag sa pamamagitan ng mga serbisyo sa pabahay at komunal

Upang hindi magkaroon ng anumang mga paghihirap sa paglutas ng mga problema sa mga utility, mas mahusay na pumunta sa pinalo na track: magiging mas epektibo ito at makatipid ka ng maraming oras.

Huwag muling likhain ang gulong: sundin ang mga napatunayan na pamamaraan

Hindi sapat na pagkakaloob at kakulangan ng mga serbisyo sa komunal at pabahay

Kung ang mga kagamitan ay nagbibigay ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad o nagpapahinga sa mga serbisyong higit sa tinukoy na oras, ipapaalam sa mamimili ang serbisyong pang-emergency na pagpapadala sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita tungkol sa problema. Kinakailangan na ipahiwatig ang personal na data, ang eksaktong address kung saan nakita ang paglabag, at para sa anong uri ng mga utility. Bilang tugon, ang data ng taong tumanggap ng impormasyon ay ipapahiwatig, pati na rin ang bilang at oras ng pagpaparehistro ng aplikasyon.

Ang application ay dapat tanggapin sa pamamagitan ng telepono

Matapos ang tinanggap na apela, isang tsek ang itinalaga, kung saan ang oras at petsa ay sumang-ayon sa mamimili (aplikante). Sa kawalan ng isang appointment para sa isang inspeksyon o kung pagkatapos ng inspeksyon ang problema ay hindi nalutas, maaari kang mag-file ng isang reklamo sa isang mas mataas na awtoridad.

Tumaas na mga taripa nang walang katwiran

Maraming tao ang "masuwerte" na harapin ang gayong problema. Ang mga serbisyong pabahay at komunal ay madalas na mas gusto na malutas ang iba't ibang mga maling kalkulasyon sa pananalapi at mga utang na kapinsalaan ng mga consumer sa serbisyo. Ayon sa mga batas ng RF Housing Code, ang mga pampublikong kagamitan ay walang karapatang baguhin ang mga taripa para sa mga serbisyo ayon sa gusto.

Nakakuha ka ba ng isang walang katotohanan na malaking singil? Kailangan nating malaman ito!

Ano ang binubuo ng bayad:

Ayon sa mga indibidwal na kategorya ng mga serbisyo sa iba't ibang mga rehiyon at lahat ng data, nabuo ang kabuuang halaga. Kung ang consumer ay nakakahanap ng mga pagkakamali sa resibo, kung gayon ang unang hakbang ay isang online check. Maaari itong gawin sa pamamagitan ng opisyal na website ng FAS: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Pinapayagan ka ng isang maginhawang calculator na malayang makalkula ang gastos ng mga serbisyong ibinigay.

Natagpuan ang isang pagkakaiba sa iyong resibo? Una, direktang nalalapat ang mga ito sa kanilang Criminal Code sa pamamagitan ng isang nakasulat o elektronikong apela. Ayon sa pamamaraan, ang kumpanya ay obligadong magbigay ng isang ulat tungkol sa mga naipon, kung ang paghingi ay hindi isinasaalang-alang o muling pagsasama ay hindi natupad, kung gayon ang sitwasyon ay maaaring malutas sa ibang mga pagkakataon. Upang magawa ito, kailangan mong gumawa ng isang kopya ng resibo at ilakip ito sa application.

Matapos makipag-ugnay sa Criminal Code, maaari kang sumulat ng isang reklamo sa Inspektor ng Pabahay, pagkatapos ay sa tanggapan ng tagausig, Rospotrebnadzor

Sa kaso ng pagtanggi na muling kalkulahin, ang may-ari ay pumunta sa korte. Mayroong maraming mga kadahilanan para dito, kabilang ang matagal, naitala na kawalan ng mga residente sa pabahay.

Wala o maling paghahanda ng mga serbisyong pabahay at komunal sa bahay para sa taglamig

Ang listahan ng paghahanda ng stock ng pabahay para sa panahon ng taglamig, na nagsisimula sa Oktubre 1, kasama ang hindi lamang pagsuri sa sistema ng pag-init at supply ng tubig, kundi pati na rin ang kahandaan ng mga dingding, bubong, bintana, pintuan at silong, mga pasukan.

Nangyayari ito

Kung ang bahay ay hindi handa para sa taglamig, ang mga may-ari ng bahay ay maaaring sumulat ng isang reklamo sa tanggapan ng tagausig o magpatawag ng isang pangkalahatang pagpupulong (na may abiso tungkol sa lugar at petsa ng kumpanya ng pamamahala), kung saan nagpasya sila kung tatanggihan ang mga serbisyo ng kumpanyang ito.

Hindi inaasahang pagtugon ng serbisyong pang-emergency na pagpapadala ng pabahay at mga serbisyong pangkomunal

Una kailangan mong isaalang-alang na ang serbisyong pang-emergency na pagpapadala ay tinatanggal ang lahat ng mga pagkakamali sa komunikasyon sa loob ng pabahay na gastos ng mga residente. Mula sa sandali ng pagtanggap ng isang nakasulat o oral na apela ng dispatcher, ang serbisyo ay nagsisimula sa gawain nito nang hindi lalampas sa oras na tinukoy sa Resolution ng State Committee Committee ng Russian Federation Blg. 170 ng Setyembre 27,2003. Ang pagtulo ng bubong ay dapat na alisin sa loob ng 24 na oras, mga problema sa pag-aalis ng bubong - 5 araw. Kapag lumitaw ang mga bitak sa mga pader, ang banta ng plaster o stucco na nahuhulog, ang serbisyo ay dapat na agad na bakuran ang mapanganib na lugar at ayusin ang problema sa loob ng 24 na oras.

Sa taglamig, dapat isingit ng serbisyong pang-emergency ang mga nawawalang bintana at pintuan sa loob ng 24 na oras, at sa tag-init - sa loob ng 3 araw. Kung mayroong isang pagtagas sa sahig sa pagitan ng mga apartment, ito ay likidado sa loob ng 3 araw. Ang mga problema sa mga kalan, fireplace, chimney at bentilasyon ay agad na nalulutas: una sa pamamagitan ng pagdiskonekta, at sa loob ng tatlong araw, isinagawa ang pag-aayos.

Ang mga tumutulo na gripo na may tubig ay dapat na ayusin sa loob ng 24 na oras, pati na rin ang isang pagbara sa basura.

Ang pagtutubero, gas, mga network ng kuryente, pag-init, drains ay nangangailangan ng agarang solusyon. Tumatagal ng 3 oras upang mapalitan ang piyus, circuit breaker, automation sa switchboard. Tinatanggal ng serbisyong pang-emergency lamang ang mga menor de edad na pagkasira, malakihang mga problema ay nalulutas ng mga pangunahing pag-aayos. Sa kaso ng pansamantalang pag-aalis ng mga paglabag, isang reklamo ay isinampa sa tagapamahala ng mga serbisyo sa pabahay at komunal, at pagkatapos ay sa inspeksyon ng pabahay ng estado.

Konklusyon ng isang kasunduan sa pag-upa para sa karaniwang pag-aari nang walang pahintulot ng mga residente

Ang anumang upa ng karaniwang pag-aari ay dapat na isinasagawa lamang sa pamamagitan ng kasunduan sa mga may-ari ng bahay. Kung hindi man, ang chairman ng Council of Homeowners ay gumawa ng isang nakasulat na kahilingan sa tagapamahala ng HOA o sa kumpanya ng pamamahala na may kinakailangang magbigay ng impormasyon tungkol sa lahat ng mga nagbibigay, mga organisasyon sa advertising at iba pang mga nangungupahan, kasama ang kung saan ginugol ang renta ng pera. Sa kawalan ng isang sagot o pagkakaroon ng mga nangungupahan ng karaniwang pag-aari nang walang pahintulot ng mga may-ari ng bahay, ang reklamo ay ipinadala sa opisina ng tagausig. Taos-puso kaming hinahangad na maunawaan ang isyung ito at malutas ang lahat ng mga problema.

I-rate ang ARTIKULONG ITO

Naglo-load ...