Vi bekämpar orättvisa och godtycklighet: vart man ska gå med ett klagomål om bostäder och kommunala tjänster

Föreställ dig att din hyreshus alltid är i ordning: stigare tillåter inte läckage i flera våningar, taket läcker inte, hissarna fungerar som om de förbereder sig för att skjuta ut i rymden, det finns alltid varmt vatten med rätt temperatur, kallt vatten fungerar utan avbrott, floder flyter inte på gården avloppsnät. Den här bilden kommer att förbli i de flesta ryssarnas drömmar, om du inte bekämpar verktygens godtycklighet. I den här artikeln kommer homepro.techinfus.com/sv/-redaktionen att berätta för dig och berätta vart du ska gå med ett klagomål om bostäder och kommunala tjänster.

Verktyg ignorerar inte alltid bostadsproblemet - det är svårt att hålla reda på allt och vaksamma medborgare hjälper ofta till att identifiera många problem

Vad är ett klagomål om bostäder och kommunala tjänster och hur man skriver det korrekt

Det första som hemboende ska göra, och vad de inte gör ordentligt, är att lämna in ett klagomål med en tydlig beskrivning av problemet.

Glöm inte att i den moderna världen måste allt dokumenteras: även en vaktmästare har en arbetsbeskrivning för bostäder och kommunala tjänster, på grundval av vilka överträdelser i hans arbete kan avslöjas på officiell nivå. Ibland ber någon att skriva en granne: "Du skriver ett klagomål, annars vet jag inte hur." Du behöver inte fråga någon, allt görs enligt algoritmen och ger inga problem.

Det finns en huvudregel: om det inte finns något överklagande på papper, så finns det inget överklagande

Hotline är där för att hantera brådskande problem, men pappersbekräftelse är mycket viktigt.Glöm inte att "det som skrivs med en penna inte kan skäras ned med en yxa."

Det finns inget behov av att skriva flersidiga opus, det räcker med 1-2 sidor tydligt strukturerad text. I slutet av ansökan finns datum för dokumentet och signaturen för upphovsmannen (och andra invånare som påverkas av olyckan).

Dokumentet är upprättat i två kopior: en kvarstår hos upphovsmannen, den andra skickas med rekommenderad post med mottagningsbevis eller tas personligen på destinationsorten. I det här fallet måste du registrera båda ansökningarna. Vad ska återspeglas i ansökan:

Exempel på att skriva ett klagomål: i det övre högra hörnet, fyll i rubriken. Här anger vi kroppens fullständiga namn och sökandens uppgifter med ett telefonnummer. Mitt på sidan sätter vi en rubrik utan punkt: klagomål Nedan beskriver vi flera punkter:

1. Juridiska relationer med förvaltningsbolaget (HOA, bostäder och kommunala tjänster etc.).
2. Beskrivning av problemet / störningarna i bostads- och kommunala tjänster.
3. Begäran till kontrollorganet.

Till vänster lägger vi signaturen, till höger - datumet för ansökan.

Vilka är skyldigheterna för förvaltningsbolaget för bostäder och kommunala tjänster som är dåligt utförda om ett klagomål lämnas in

För att veta i vilka fall klagomålet är motiverat, bör du vara medveten om bostads- och kommunala tjänster.

Den vanligaste anledningen till att ansöka är tjänster av dålig kvalitet eller deras fullständiga underlåtenhet att tillhandahålla dem, särskilt om en faktura utfärdas för detta i kvittot

Andra orsaker är ansamling av skräp, snö som inte kan avlägsnas, hängande istappar, smutsiga trappor, dålig uppvärmning, vatten av dålig kvalitet, lågt vattentryck, omotiverad långvarig brist på vatten, en hiss som inte fungerar, vattentemperaturen är otillräcklig till de krav som krävs. Förresten är villkoren för felsökning för bostäder och kommunala tjänster från 3 timmar till 7 dagar, beroende på det allvarliga hotet mot människors liv och hälsa. Om problemet inte löses efter ett personligt överklagande eller per telefon och den reglerade perioden för detta har löpt ut är du välkommen att skriva ett klagomål.

Var ska man lämna in ett klagomål om bostäder och kommunala tjänster

För att inte gå vilse i överflödet av organisationer och sfärer som kan styra bostads- och kommunala tjänster bör man ta hänsyn till problemets väsen. Exempelvis kanske förhöjda taxor inte har någon rättslig grund. I det här fallet kommer en kontroll av Federal Antimonopoly Service att hjälpa. Om klaganden har rätt kommer sanktionerna inte att vänta. Om allt är inom lagen kommer detta att anges i svarsmeddelandet. Vi tillägger att om en person drabbats av förluster, som ett resultat av bostads- och kommunala tjänster, måste du redan här gå till domstol för att samla in pengar och påföljder.

Hur man startar kampen mot bostäder och kommunala tjänster genom att skicka ett klagomål till strafflagen

Om du vill klaga på arbete av dålig kvalitet skrivs ansökan i vilken form som helst i två exemplar. Det finns inget behov av onödiga ord och tilltalar medarbetarnas samvete: de presenterar problemet på ett enkelt, tillgängligt språk och strikt till sak.

Det första klagomålet skrivs alltid till chefen för bostäder och kommunala tjänster. Om det inte finns något resultat skickas ansökan till de högre myndigheterna.

Vi upprepar behovet av att personligen se till att applikationen har ett inkommande nummer, signatur och stämpel

Ett klagomål kommer att besvaras snabbare om alla överträdelser anges med en lista över lagar som de faller under. Det är också värt att specificera den period under vilken sökanden väntar på svar (från 10 till 30 dagar). Det finns ett organ som heter ledningen eller avdelningen för bostäder och kommunala tjänster. Även där kommer klagomålet och åtgärderna att vidtas med intresse.

Hur man kontaktar högre myndigheter vid bristande strafflag

Om chefen för strafflagen inte agerar kan du gå till domstol, Rospotrebnadzor, bostadsinspektion, administration, åklagarmyndighet. Eliminering av överträdelsen måste uppnås, så vi studerar denna fråga noggrant.

Bostadsinspektion och Rospotrebnadzor

Statens bostadsinspektion är nästa plats i raden där du kan klaga på bristande hjälp. För att ansökan ska kunna övervägas och inspekteras måste dess struktur följas. Därför erbjuder vi ett exempel med korta instruktioner om hur man skriver ett klagomål till bostadsinspektionen:

Det finns ingen allmän mall för klagomål till bostadsinspektionen, så det återstår att följa ovanstående algoritm och uttrycka allt på ett ark A4-papper

Rosportrebnadzor kan på allvar komplicera livet för allmännyttiga arbeten, om de sparar på sina ansvarsområden: här kommer inte bara kontroll över organisationen att utövas, utan ett beslut kan fattas för att ställa den inför rätta. Klagomålet kommer att behandlas om cirka en månad: det kan skickas elektroniskt via post, tas personligen, skickas med rysk post, per fax - i vilket fall som helst kommer ett svar att mottas på överklagandet. Algoritmen för att skriva överklagandet är standard, du kan lägga till ett stycke som beskriver de åtgärder som sökanden har vidtagit för att eliminera problemet.

FAS och kommunala förvaltningar

En ansökan relaterad till en omotiverad höjning av taxorna för tjänster kan skickas till Federal Antimonopoly Service. Ansökan anger individens personliga och kontaktinformation, postadressen och adressen till den organisation som anspråken görs mot.

Alla betalda kvitton som väcker en fråga kopieras bäst och bifogas ansökan. Detta kommer att tjäna som en bekräftelse på orsaken till överklagandet.

Om flera dokument bifogas måste deras lista anges. Svaret kommer att tas emot via postadress eller e-post enligt anvisningarna i klagomålet. Du kan också kontakta byns administration. En ansökan i elektroniskt format kommer också att övervägas. Klagomålet innehåller också personlig information och kontaktinformation, orsaken till överklagandet och de vidtagna åtgärderna.

Domstolar och åklagare

Varje medborgare har rätt att gå till domstol, och om en överträdelse verkligen äger rum, kommer domstolen att tvinga gärningsmännen att verkställa beslutet.

De går till domstol när det inte finns något resultat av att ansöka till andra fall eller ägarens personliga intressen påverkas i samband med brott mot lagen av organisationen av strafflagen

Åklagarmyndigheten övervakar hela landet, och vid allvarliga överträdelser har en person rätt att kontakta åklagarmyndigheten. I samband med det mottagna överklagandet kommer en granskning av verksamheten inom allmännyttiga företag att genomföras. Om ett brott avslöjas kommer målet att omdirigeras till de direkta auktoriserade organen.

Ett klagomål till åklagarmyndigheten för bostäder och kommunala tjänster skiljer sig inte från en ansökan till bostadsinspektionen och är upprättad enligt samma algoritm

Förfarande för specifika överträdelser av bostäder och kommunala tjänster

Så att det inte finns några svårigheter att lösa problem med verktyg är det bättre att gå misshandlad: det blir mer effektivt och du kan spara mycket tid.

Uppfinna inte hjulet på nytt: följ beprövade metoder

Otillräcklig tillhandahållande och brist på kommunala tjänster och bostadstjänster

Om verktyg tillhandahåller tjänster av otillräcklig kvalitet eller tar pauser i tjänster som överskrider den fastställda tiden, informerar konsumenten nödsändningstjänsten skriftligen eller muntligen om problemet. Det är absolut nödvändigt att ange personuppgifter, den exakta adressen till vilken överträdelsen upptäcktes och för vilken typ av verktyg. Som svar kommer uppgifterna om den person som accepterade informationen att anges samt antalet och tidpunkten för registrering av ansökan.

Ansökan måste accepteras per telefon

Efter det godkända överklagandet utses en check för vilken tid och datum överenskommits med konsumenten (sökande). I avsaknad av en tid för en inspektion eller om problemet inte är löst efter inspektionen kan du lämna in ett klagomål till högre myndigheter.

Ökade tariffer utan motivering

Många har "tur" att möta ett sådant problem. Bostäder och kommunala tjänster föredrar ofta att lösa olika ekonomiska felberäkningar och skulder på bekostnad av servicekonsumenter. Enligt lagarna i RF Housing Code har allmännyttiga företag inte rätt att ändra tariffer för tjänster efter eget val.

Fick du en absurd stor räkning? Vi måste ta reda på det!

Vad avgiften består av:

Enligt individuella kategorier av tjänster i olika regioner och all data bildas det totala beloppet. Om konsumenten finner felaktigheter i kvittot är det första steget en online-kontroll. Detta kan göras via FAS officiella webbplats: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. En praktisk räknare låter dig självständigt beräkna kostnaden för de tjänster som tillhandahålls.

Hittade en avvikelse på ditt kvitto? Först tillämpar de direkt sin strafflag genom ett skriftligt eller elektroniskt överklagande. Enligt förfarandet är företaget skyldigt att rapportera om periodiseringen, om begäran inte övervägs eller omberäkning inte genomförs kan situationen lösas i andra fall. För att göra detta måste du göra en kopia av kvittot och bifoga det till ansökan.

Efter att ha kontaktat strafflagen kan du skriva ett klagomål till bostadsinspektionen, sedan till åklagarmyndigheten Rospotrebnadzor

I händelse av vägran att räkna om går ägaren till domstol. Det finns flera orsaker till detta, inklusive den långa, dokumenterade frånvaron av boende i bostäder.

Frånvaro eller felaktig förberedelse av bostäder och kommunala tjänster hemma för vintern

Listan över beredning av bostadsbeståndet för vinterperioden, som börjar den 1 oktober, innehåller inte bara kontroll av värmesystemet och vattenförsörjningen, utan också beredskapen för väggar, tak, fönster, dörrar och källare, ingångar.

Det händer

Om huset inte är klart för vintern kan husägare skriva ett klagomål till åklagarmyndigheten eller sammankalla till en bolagsstämma (med underrättelse om förvaltningsbolagets plats och datum), där det är värt att besluta om att vägra tjänsterna från detta företag.

Oförtidligt svar från nödsändningstjänsten för bostäder och kommunala tjänster

Först måste du ta hänsyn till att nödsändningstjänsten eliminerar alla kommunikationsfel i huset på bekostnad av invånarna. Från det ögonblick då avsändaren antar ett skriftligt eller muntligt överklagande, börjar tjänsten sitt arbete senast den tid som anges i resolutionen från Ryska federationens statliga byggkommitté nr 170 från den 27 september 2003. Takläckage bör elimineras inom 24 timmar, problem med takavlopp - 5 dagar. När sprickor uppträder i väggarna, hotet om att gips eller stuck faller ut, bör tjänsten omedelbart stänga av den farliga platsen och åtgärda problemet inom 24 timmar.

På vintern måste räddningstjänsten infoga saknade fönster och dörrar inom 24 timmar och på sommaren - inom 3 dagar. Om det finns ett golvläckage mellan lägenheterna kommer det att elimineras inom 3 dagar. Problem med kaminer, eldstäder, skorstenar och ventilation löses omedelbart: först genom att koppla bort och inom tre dagar utförs reparationer.

Läckande kranar med vatten måste repareras inom 24 timmar, samt en blockering i soptunnan.

VVS, gas, elnät, värme, takrännor kräver en omedelbar lösning. Det tar 3 timmar att byta ut säkringen, brytaren, automatiseringen på växeln. Räddningstjänsten eliminerar endast mindre haverier, stora problem löses genom större reparationer. I händelse av alltför tidigt avskaffande av överträdelser lämnas in ett klagomål till chefen för bostäder och kommunala tjänster och sedan till den statliga bostadsinspektionen.

Ingående av ett hyresavtal för gemensam egendom utan invånarnas medgivande

Leasing av gemensam egendom bör endast ske efter överenskommelse med husägare. I annat fall gör ordföranden för rådet för husägare en skriftlig begäran till chefen för HOA eller förvaltningsbolaget med krav på att tillhandahålla information om alla leverantörer, reklamorganisationer och andra hyresgäster, inklusive var hyresmedlen spenderas. I avsaknad av svar eller närvaro av hyresgäster av gemensam husfastighet utan husägarens samtycke skickas klagomålet till åklagarmyndigheten. Vi vill uppriktigt förstå denna fråga och lösa alla problem.

Betygsätt den här artikeln

Läser in...