Luptăm nedreptatea și arbitrariul: unde să mergem cu o plângere privind locuința și serviciile comunale

Imaginați-vă că clădirea dvs. de apartamente este întotdeauna în ordine: ascensorii nu permit scurgeri pentru mai multe etaje, acoperișul nu se scurge, lifturile funcționează ca și când s-ar pregăti să se lanseze în spațiu, există întotdeauna apă caldă la temperatura corectă, apa rece funcționează fără întrerupere, râurile nu curg în curte canalizare. Această imagine va rămâne în visele majorității rușilor, dacă nu luptați împotriva arbitrariului utilităților. În acest articol, redacția homepro.techinfus.com/ro/ vă va spune și vă va spune unde să mergeți cu o plângere cu privire la locuințe și servicii comunale.

Utilitățile nu ignoră întotdeauna problemele legate de locuințe - este dificil să țineți evidența tuturor, iar cetățenii vigilenți adesea ajută la identificarea multor probleme

Ce este o plângere cu privire la locuințe și servicii comunale și cum să o scrieți corect

Primul lucru pe care trebuie să-l facă locuitorii de acasă și ceea ce nu fac corect este să depună o plângere cu o descriere clară a problemei.

Nu uitați că în lumea modernă totul trebuie documentat: chiar și un portar are o fișă de post pentru locuințe și servicii comunale, pe baza căreia încălcările din munca sa pot fi relevate la nivel oficial. Uneori cineva cere să scrie un vecin: „Tu scrii o reclamație, altfel nu știu cum”. Nu trebuie să întrebați pe nimeni, totul se face conform algoritmului și nu prezintă nicio dificultate.

Există o regulă principală: dacă nu există contestație pe hârtie, atunci nu există contestație

Linia directă este acolo pentru a face față problemelor urgente, dar confirmarea pe hârtie este foarte importantă.Nu uitați că „ceea ce este scris cu un stilou nu poate fi tăiat cu un topor”.

Nu este nevoie să scrieți opusuri pe mai multe pagini, ci doar 1-2 pagini de text clar structurat. La sfârșitul cererii există data documentului și semnătura emitentului (și a altor rezidenți care sunt afectați de accident).

Documentul este întocmit în două exemplare: unul rămâne la emitent, al doilea este trimis prin poștă recomandată cu confirmare de primire sau preluat personal la locul de destinație. În acest caz, este imperativ să înregistrați ambele aplicații. Ce ar trebui să se reflecte în cerere:

Exemplu de scriere a unei reclamații: în colțul din dreapta sus, completați antetul. Aici indicăm numele complet al corpului și datele solicitantului cu un număr de telefon. În centrul paginii punem un titlu fără punct: reclamație. Mai jos descriem câteva puncte:

1. Relații juridice cu societatea de administrare (HOA, locuințe și servicii comunale etc.).
2. Descrierea problemei / perturbării în munca locuințelor și a serviciilor comunale.
3. Cerere către corpul de control.

În stânga am pus semnătura, în dreapta - data cererii.

Care sunt obligațiile companiei de administrare a locuințelor și a serviciilor comunale care sunt slab executate, dacă ar fi depusă o plângere

Pentru a afla în ce cazuri plângerea va fi justificată, ar trebui să fiți la curent cu responsabilitățile legate de locuințe și servicii comunale.

Cel mai frecvent motiv pentru depunerea unei reclamații este serviciile de calitate slabă sau eșecul complet al acestora de a le furniza, mai ales dacă o factură este emisă în chitanță

Alte motive sunt acumularea de resturi, zăpadă nedemontabilă, ghețuri agățați, scări murdare, încălzire slabă, apă de calitate slabă, presiune scăzută a apei, lipsă nejustificată pe termen lung de apă, un lift inoperant și temperatura apei nu îndeplinește standardele cerute. Apropo, condițiile de depanare pentru locuințe și servicii comunale sunt de la 3 ore la 7 zile, în funcție de amenințarea gravă pentru viața și sănătatea umană. Dacă, după o contestație personală sau prin telefon, problema nu este rezolvată și perioada reglementată pentru aceasta a expirat, nu ezitați să scrieți o reclamație.

Unde să depuneți o plângere cu privire la locuințe și servicii comunale

Pentru a nu se pierde din abundența organizațiilor și sferelor care pot controla munca locuințelor și a serviciilor comunale, ar trebui să se țină seama de esența problemei. De exemplu, tarifele crescute pot să nu aibă o bază legală. În acest caz, o verificare a Serviciului Federal Antimonopol va ajuta. Dacă reclamantul are dreptate, sancțiunile nu vor întârzia să apară. Dacă totul se încadrează în lege, acest lucru va fi indicat în declarația de răspuns. Adăugăm că, dacă, ca urmare a acțiunilor de locuință și servicii comunale, o persoană a suferit pierderi, atunci aici trebuie deja să vă adresați instanței pentru a colecta bani și penalități.

Cum să începi lupta împotriva locuinței și serviciilor comunale prin trimiterea unei plângeri la Codul penal

Dacă doriți să vă plângeți de munca de calitate slabă, atunci cererea este scrisă în orice formă în scris, în două exemplare. Nu este nevoie de cuvinte și apeluri inutile către conștiința angajaților: aceștia prezintă problema într-un limbaj simplu accesibil și strict la obiect.

Prima reclamație este întotdeauna scrisă managerului serviciilor de locuințe și comunale. Dacă nu există niciun rezultat, atunci cererea este trimisă autorităților superioare.

Repetăm ​​despre necesitatea de a ne asigura personal că aplicația are un număr de intrare, semnătură și ștampilă

O reclamație va fi răspunsă mai rapid dacă toate încălcările sunt indicate cu o listă de legi în care se încadrează. De asemenea, merită specificată perioada în care solicitantul așteaptă un răspuns (de la 10 la 30 de zile). Există un organism numit conducerea sau departamentul de locuințe și servicii comunale. Și acolo, plângerea și măsurile vor fi luate cu interes.

Cum să contactați autoritățile superioare în caz de inacțiune a Codului penal

Dacă managerul Codului penal nu reușește să acționeze, puteți merge la instanță, Rospotrebnadzor, inspecția locuințelor, administrație, parchet. Eliminarea încălcării trebuie realizată, prin urmare studiem cu atenție această problemă.

Inspecția locuințelor și Rospotrebnadzor

Inspectoratul de stat pentru locuințe este următorul loc în linie în care vă puteți plânge de inacțiunea utilităților. Pentru ca cererea să fie luată în considerare și inspectată, trebuie respectată structura acesteia. Prin urmare, oferim un eșantion cu instrucțiuni scurte despre cum să scrieți o reclamație la inspecția locuinței:

Nu există un șablon general pentru reclamații la Inspectoratul Locuințelor, așa că rămâne să urmați algoritmul de mai sus și să exprimați totul pe o foaie de hârtie A4

Rosportrebnadzor este capabil să complice serios viața activității serviciilor de utilități publice, dacă își scapă responsabilitățile: aici nu numai că se va exercita controlul asupra organizației, dar se poate lua o decizie pentru a o aduce în fața justiției. Plângerea va fi examinată în aproximativ o lună: poate fi depusă electronic prin poștă, preluată personal, trimisă prin poștă către Rusia, prin fax - în orice caz, va fi primit un răspuns la apel. Algoritmul pentru scrierea contestației este standard, puteți adăuga un paragraf care descrie măsurile luate de solicitant pentru a elimina problema.

FAS și administrațiile municipale

O cerere legată de o creștere nejustificată a tarifelor pentru servicii poate fi trimisă Serviciului Federal Antimonopol. Cererea indică informațiile personale și de contact ale persoanei, adresa poștală și adresa organizației împotriva căreia sunt formulate revendicările.

Toate chitanțele plătite care ridică o întrebare sunt cel mai bine copiate și atașate la cerere. Aceasta va servi drept confirmare a motivului recursului.

Dacă sunt atașate mai multe documente, trebuie indicată lista acestora. Răspunsul va fi primit prin adresă poștală sau e-mail, conform instrucțiunilor din plângere. De asemenea, puteți contacta administrația satului. De asemenea, va fi luată în considerare o cerere în format electronic. Plângerea conține, de asemenea, informații personale și de contact, motivul contestației și măsurile luate.

Instanțele și procurorii

Fiecare cetățean are dreptul să meargă în instanță și, dacă are loc cu adevărat o încălcare, instanța îi va obliga pe făptași să execute decizia.

Aceștia se adresează instanței de judecată atunci când nu există niciun rezultat din aplicarea în alte cazuri sau interesele personale ale proprietarului sunt afectate în legătură cu încălcarea legii de către organizarea Codului penal.

Parchetul asigură supravegherea în toată țara, prin urmare, în cazul unor încălcări grave, o persoană are dreptul să contacteze parchetul. În legătură cu contestația primită, va fi efectuat un audit al activităților de utilități publice. Dacă se descoperă o infracțiune, cazul va fi redirecționat către organismele autorizate direct.

O plângere la procuratura pentru locuințe și servicii comunale nu diferă de o cerere la Inspectoratul Locuințelor și se întocmește în conformitate cu același algoritm

Procedura pentru încălcări specifice de către locuințe și servicii comunale

Pentru a nu avea dificultăți în rezolvarea problemelor cu utilitățile, este mai bine să mergeți pe drumul bătut: acest lucru va fi mai eficient și puteți economisi mult timp.

Nu reinventați roata: urmați metode dovedite

Furnizarea inadecvată și lipsa serviciilor comunale și de locuințe

Dacă utilitățile oferă servicii de calitate inadecvată sau fac pauze în servicii care depășesc timpul stabilit, atunci consumatorul informează serviciul de expediere de urgență în scris sau oral cu privire la problemă. Este imperativ să indicați datele cu caracter personal, adresa exactă la care a fost detectată încălcarea și pentru ce tip de utilități. Ca răspuns, vor fi indicate datele persoanei care a acceptat informațiile, precum și numărul și ora înregistrării cererii.

Cererea trebuie acceptată telefonic

După apelul acceptat, este desemnat un cec, pentru care ora și data sunt convenite cu consumatorul (solicitantul). În absența unei programări pentru o inspecție sau dacă după inspecție problema nu este rezolvată, puteți depune o plângere la o autoritate superioară.

Tarife crescute fără justificare

Mulți oameni sunt „norocoși” să se confrunte cu o astfel de problemă. Locuința și serviciile comunale preferă deseori să rezolve diverse erori de calcul și datorii financiare în detrimentul consumatorilor de servicii. Conform legilor din Codul locuințelor RF, utilitățile publice nu au dreptul de a modifica tarifele serviciilor după bunul plac.

Ai primit o factură absurd de mare? Trebuie să ne dăm seama!

În ce constă taxa:

În funcție de categoriile individuale de servicii din diferite regiuni și de toate datele, se formează suma totală. Dacă consumatorul a constatat inexactități în chitanță, atunci primul pas este un cec online. Acest lucru se poate face prin intermediul site-ului oficial al FAS: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Un calculator convenabil vă permite să calculați în mod independent costul serviciilor furnizate.

Ați găsit o discrepanță pe chitanța dvs.? În primul rând, se aplică direct la Codul penal printr-o contestație scrisă sau electronică. Conform procedurii, compania este obligată să prezinte un raport privind acumularile, dacă cererea nu este luată în considerare sau nu se efectuează recalcularea, atunci situația poate fi soluționată în alte cazuri. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți o copie a chitanței și să o atașați la cerere.

După contactarea Codului penal, puteți scrie o plângere la Inspectoratul Locuințelor, apoi la parchetul Rospotrebnadzor

În caz de refuz al recalculării, proprietarul se adresează instanței. Există mai multe motive pentru aceasta, inclusiv absența îndelungată și documentată a locuitorilor în locuințe.

Absența sau pregătirea incorectă a locuințelor și a serviciilor comunale la domiciliu pentru iarnă

Lista pregătirii fondului de locuințe pentru perioada de iarnă, care începe pe 1 octombrie, include nu numai verificarea sistemului de încălzire și alimentarea cu apă, ci și disponibilitatea pereților, acoperișurilor, ferestrelor, ușilor și subsolurilor, a intrărilor.

S-a întâmplat

Dacă casa nu este pregătită pentru iarnă, proprietarii pot scrie o plângere la parchet sau pot convoca o adunare generală (cu notificarea locului și a datei societății de administrare), la care decid dacă refuză serviciile acestei companii.

Răspunsul la timp al serviciului de expediere de urgență a locuințelor și a serviciilor comunale

Mai întâi trebuie să luați în considerare faptul că serviciul de expediere de urgență elimină toate defecțiunile de comunicare din interiorul locuinței pe cheltuiala rezidenților. Din momentul acceptării unei contestații scrise sau orale de către dispecer, serviciul își începe activitatea nu mai târziu de ora specificată în Rezoluția Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003. Scurgerile acoperișului trebuie eliminate în 24 de ore, probleme de drenaj pe acoperiș - 5 zile. Atunci când apar fisuri în pereți, amenințarea cu căderea ipsosului sau stucului, serviciul trebuie să îngrădească imediat locul periculos și să rezolve problema în 24 de ore.

Iarna, serviciul de urgență trebuie să introducă sticlele și ușile lipsă în 24 de ore, iar vara - în termen de 3 zile. Dacă există o scurgere la etaj între apartamente, atunci aceasta va fi eliminată în termen de 3 zile. Problemele cu sobele, șemineele, coșurile și ventilația sunt rezolvate cu promptitudine: mai întâi prin deconectare și, în termen de trei zile, se efectuează reparații.

Robinetele de scurgere cu apă trebuie reparate în 24 de ore, precum și un blocaj în jgheabul de gunoi.

Instalațiile sanitare, gazele, rețelele electrice, încălzirea, jgheaburile necesită o soluție imediată. Durează 3 ore pentru a înlocui siguranța, întrerupătorul, automatizarea de pe tablou. Serviciul de urgență elimină doar defecțiunile minore, problemele la scară largă sunt rezolvate prin reparații majore.În caz de eliminare prematură a încălcărilor, se depune o plângere la managerul de locuințe și servicii comunale, iar apoi la inspecția de stat a locuințelor.

Încheierea unui contract de închiriere pentru proprietatea comună fără acordul rezidenților

Orice chirie de proprietate comună trebuie efectuată numai cu acordul cu proprietarii de case. În caz contrar, președintele Consiliului proprietarilor de locuințe adresează o cerere scrisă managerului HOA sau companiei de administrare cu obligația de a furniza informații despre toți furnizorii, organizațiile de publicitate și alți chiriași, inclusiv unde se cheltuiesc banii chiriei. În absența unui răspuns sau a prezenței locatarilor de bunuri comune fără consimțământul proprietarilor, plângerea este trimisă la parchet. Dorim sincer să înțelegem această problemă și să rezolvăm toate problemele.

EVALUAȚI ACEST ARTICOL

Se încarcă...