Kami memerangi ketidakadilan dan sewenang-wenangnya: ke mana harus pergi dengan aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan komunal

Bayangkan bahawa bangunan pangsapuri anda sentiasa teratur: tangga tidak membenarkan kebocoran untuk beberapa tingkat, bumbung tidak bocor, lif berfungsi seolah-olah mereka bersiap untuk melancarkan ke Angkasa, selalu ada air panas dengan suhu yang betul, air sejuk berfungsi tanpa gangguan, sungai tidak mengalir di halaman pembetungan. Gambar ini akan tetap menjadi impian kebanyakan orang Rusia, jika anda tidak melawan sewenang-wenangnya utiliti. Dalam artikel ini, kakitangan editorial homepro.techinfus.com/ms/ akan memberitahu anda dan memberitahu anda ke mana harus pergi dengan aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan komunal.

Utiliti tidak selalu mengabaikan masalah perumahan - sukar untuk melacak semuanya, dan warganegara yang berwaspada sering membantu untuk mengenal pasti banyak masalah

Apa itu aduan mengenai perkhidmatan perumahan dan komunal dan cara menulisnya dengan betul

Perkara pertama yang harus dilakukan oleh penghuni rumah, dan apa yang mereka tidak lakukan dengan betul, adalah mengemukakan aduan dengan penerangan yang jelas mengenai masalahnya.

Jangan lupa bahawa di dunia moden semuanya mesti didokumentasikan: bahkan petugas kebersihan mempunyai keterangan pekerjaan untuk perumahan dan perkhidmatan komunal, yang berdasarkannya pelanggaran dalam pekerjaannya dapat dinyatakan di peringkat rasmi. Kadang-kadang seseorang meminta untuk menulis jiran: "Anda menulis keluhan, jika tidak, saya tidak tahu caranya." Anda tidak perlu bertanya kepada sesiapa pun, semuanya dilakukan mengikut algoritma dan tidak menghadapi kesukaran.

Terdapat peraturan utama: jika tidak ada banding di atas kertas, maka tidak ada banding

Talian hotline ada untuk menangani masalah mendesak, tetapi pengesahan kertas sangat penting.Jangan lupa bahawa "apa yang ditulis dengan pen tidak boleh ditebang dengan kapak."

Tidak perlu menulis opsyen berbilang halaman, 1-2 halaman teks berstruktur jelas sudah cukup. Pada akhir permohonan terdapat tarikh dokumen dan tandatangan pemula (dan penduduk lain yang ditimpa kemalangan).

Dokumen dibuat dalam dua salinan: satu kekal dengan pencetus, yang kedua dihantar melalui surat berdaftar dengan bukti penerimaan atau dibawa sendiri di tempat tujuan. Dalam kes ini, anda mesti mendaftarkan kedua-dua aplikasi tersebut. Apa yang harus dicerminkan dalam aplikasi:

Contoh menulis aduan: di penjuru kanan sebelah atas, isikan tajuk. Di sini kami menunjukkan nama lengkap badan dan data pemohon dengan nombor telefon. Di tengah halaman kami meletakkan tajuk tanpa noktah: keluhan. Di bawah ini kami menerangkan beberapa perkara:

1. Hubungan undang-undang dengan syarikat pengurusan (HOA, perumahan dan perkhidmatan komunal, dll.).
2. Penerangan mengenai masalah / gangguan dalam pekerjaan perumahan dan perkhidmatan komunal.
3. Permintaan kepada badan kawalan.

Di sebelah kiri kami meletakkan tandatangan, di sebelah kanan - tarikh permohonan.

Apa kewajiban syarikat pengurusan perkhidmatan perumahan dan komunal yang tidak dilaksanakan dengan baik, jika ada keluhan diajukan

Untuk mengetahui di mana kes aduan tersebut dibenarkan, anda harus mengetahui tanggungjawab perumahan dan perkhidmatan komunal.

Sebab yang paling umum untuk mengemukakan tuntutan adalah perkhidmatan berkualiti rendah atau kegagalan sepenuhnya untuk memberikannya, terutamanya jika invois dikeluarkan untuk ini dalam resit

Sebab-sebab lain ialah pengumpulan serpihan, salji yang tidak dapat ditanggalkan, es gantung, tangga kotor, pemanasan yang buruk, air berkualiti rendah, tekanan air rendah, kekurangan air jangka panjang yang tidak dibenarkan, lif yang tidak berfungsi, dan suhu air tidak memenuhi standard yang diperlukan. By the way, syarat penyelesaian masalah untuk perumahan dan perkhidmatan komunal adalah dari 3 jam hingga 7 hari, bergantung pada ancaman serius terhadap kehidupan dan kesihatan manusia. Jika, setelah melakukan banding secara peribadi atau melalui telefon, masalah tersebut tidak dapat diselesaikan, dan jangka waktu yang diatur untuk ini telah berakhir, jangan ragu untuk menulis keluhan.

Di mana untuk membuat aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan komunal

Agar tidak tersesat dalam banyak organisasi dan bidang yang dapat mengawal pekerjaan perumahan dan perkhidmatan komunal, seseorang harus mempertimbangkan inti dari masalah tersebut. Sebagai contoh, kenaikan tarif mungkin tidak mempunyai asas undang-undang. Dalam kes ini, pemeriksaan oleh Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan akan membantu. Sekiranya pengadu betul, sekatan itu tidak akan lama lagi. Sekiranya semuanya ada dalam undang-undang, ini akan ditunjukkan dalam pernyataan respons. Kami menambahkan bahawa jika, sebagai akibat tindakan perumahan dan perkhidmatan komunal, seseorang mengalami kerugian, maka di sini anda sudah perlu pergi ke mahkamah untuk mengumpulkan wang dan denda.

Bagaimana memulakan perjuangan menentang perkhidmatan perumahan dan komunal dengan mengirimkan aduan ke Kanun Jenayah

Sekiranya anda ingin mengadu tentang kerja berkualiti rendah, maka permohonan itu ditulis dalam bentuk apa pun secara bertulis dalam dua salinan. Tidak perlu kata-kata yang tidak perlu dan menarik hati nurani pekerja: mereka menyampaikan masalah dalam bahasa yang mudah dan mudah diakses dan benar-benar tepat.

Aduan pertama selalu ditulis kepada pengurus perkhidmatan perumahan dan komunal. Sekiranya tidak ada hasil, maka permohonan dihantar ke pihak berkuasa yang lebih tinggi.

Kami mengulangi mengenai keperluan untuk memastikan bahawa aplikasi itu mempunyai nombor, tandatangan dan cap yang masuk

Aduan akan ditanggapi dengan lebih cepat jika semua pelanggaran ditunjukkan dengan daftar undang-undang di mana mereka dilanggar. Perlu juga dinyatakan tempoh di mana pemohon menunggu jawapan (dari 10 hingga 30 hari). Terdapat badan yang dipanggil pengurusan atau jabatan perumahan dan perkhidmatan komunal. Di sana juga, keluhan dan langkah-langkah akan diambil dengan penuh minat.

Cara menghubungi pihak berkuasa yang lebih tinggi sekiranya tidak mematuhi Kanun Jenayah

Sekiranya pengurus Kanun Jenayah gagal bertindak, anda boleh pergi ke mahkamah, Rospotrebnadzor, pemeriksaan perumahan, pentadbiran, pejabat pendakwa. Penghapusan pelanggaran mesti dicapai, oleh itu kami mengkaji masalah ini dengan teliti.

Pemeriksaan Perumahan dan Rospotrebnadzor

Inspektorat Perumahan Negeri adalah tempat seterusnya di mana anda boleh mengadu tentang ketidakgunaan utiliti. Agar permohonan dapat dipertimbangkan dan diperiksa, strukturnya harus dipatuhi. Oleh itu, kami menawarkan contoh dengan arahan ringkas mengenai cara membuat aduan kepada pemeriksaan perumahan:

Tidak ada templat umum untuk aduan kepada Inspektorat Perumahan, oleh itu tetap mengikuti algoritma di atas dan menyatakan semuanya pada selembar kertas A4

Rosportrebnadzor dapat menyulitkan kehidupan pekerjaan kemudahan awam dengan serius, jika mereka memandang rendah tanggungjawab mereka: di sini bukan sahaja kawalan terhadap organisasi akan dilaksanakan, tetapi keputusan dapat dibuat untuk membawanya ke muka pengadilan. Aduan akan dipertimbangkan dalam waktu sekitar satu bulan: ia dapat dikemukakan secara elektronik melalui surat, dikirim sendiri, dikirim melalui surat Rusia, melalui faks - dalam apa jua keadaan, jawapan akan diterima untuk banding. Algoritma untuk menulis banding adalah standard, anda boleh menambahkan perenggan yang menerangkan langkah-langkah yang diambil oleh pemohon untuk menghilangkan masalah.

FAS dan pentadbiran perbandaran

Permohonan yang berkaitan dengan kenaikan tarif perkhidmatan yang tidak dibenarkan dapat dihantar ke Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan. Aplikasi menunjukkan maklumat peribadi dan hubungan individu, alamat pos dan alamat organisasi yang menjadi tuntutannya.

Semua resit berbayar yang menimbulkan persoalan disalin dan dilampirkan dengan sebaik-baiknya pada aplikasi. Ini akan menjadi pengesahan alasan rayuan.

Sekiranya beberapa dokumen dilampirkan, senarai mereka mesti ditunjukkan. Jawapannya akan diterima melalui alamat pos atau e-mel, mengikut arahan dalam aduan. Anda juga boleh menghubungi pentadbiran kampung. Permohonan dalam format elektronik juga akan dipertimbangkan. Aduan itu juga mengandungi maklumat peribadi dan hubungan, alasan untuk rayuan dan langkah-langkah yang diambil.

Mahkamah dan pendakwa

Setiap warga negara berhak untuk pergi ke pengadilan, dan jika pelanggaran benar-benar terjadi, maka pengadilan akan memaksa para pelaku untuk melaksanakan keputusan tersebut.

Mereka pergi ke pengadilan ketika tidak ada hasil dari berlaku pada kasus lain atau kepentingan pribadi pemiliknya terpengaruh sehubungan dengan pelanggaran undang-undang oleh organisasi Kanun Jenayah

Pejabat pendakwa memberikan pengawasan di seluruh negara, oleh itu, jika terjadi pelanggaran serius, seseorang berhak menghubungi pejabat pendakwa. Sehubungan dengan permohonan banding yang diterima, audit terhadap kegiatan kemudahan awam akan dilakukan. Sekiranya kesalahan dinyatakan, kes itu akan diarahkan ke badan yang diberi kuasa secara langsung.

Aduan ke pejabat pendakwa untuk perumahan dan perkhidmatan komunal tidak berbeza dari permohonan ke Inspektorat Perumahan dan dibuat berdasarkan algoritma yang sama

Prosedur untuk pelanggaran tertentu oleh perkhidmatan perumahan dan komunal

Agar tidak ada kesulitan dalam menyelesaikan masalah dengan utiliti, lebih baik mengikuti jalan yang baik: ini akan lebih berkesan dan anda dapat menjimatkan banyak masa.

Jangan mencipta roda: ikuti kaedah yang terbukti

Penyediaan dan kekurangan perkhidmatan komunal dan perumahan yang tidak mencukupi

Sekiranya utiliti menyediakan perkhidmatan dengan kualiti yang tidak mencukupi atau berehat dalam perkhidmatan yang melebihi masa yang ditetapkan, maka pengguna memberitahu perkhidmatan penghantaran kecemasan secara bertulis atau lisan mengenai masalah tersebut. Adalah mustahak untuk menunjukkan data peribadi, alamat yang tepat di mana pelanggaran itu dikesan, dan untuk jenis utiliti apa. Sebagai tindak balas, data orang yang menerima maklumat akan ditunjukkan, serta jumlah dan masa pendaftaran permohonan.

Permohonan mesti diterima melalui telefon

Setelah rayuan diterima, cek ditetapkan, yang mana waktu dan tarikhnya dipersetujui dengan pengguna (pemohon). Sekiranya tidak ada janji temu untuk pemeriksaan atau jika setelah pemeriksaan masalahnya tidak diselesaikan, Anda dapat mengajukan aduan kepada pihak yang lebih tinggi.

Kenaikan tarif tanpa justifikasi

Ramai yang "bernasib baik" menghadapi masalah seperti itu. Perkhidmatan perumahan dan komunal sering memilih untuk menyelesaikan pelbagai salah perhitungan kewangan dan hutang dengan perbelanjaan pengguna perkhidmatan. Menurut undang-undang Kod Perumahan RF, kemudahan awam tidak berhak mengubah tarif untuk perkhidmatan sesuka hati.

Adakah anda mendapat bil yang tidak masuk akal? Kita perlu mengetahuinya!

Bayaran terdiri daripada:

Menurut kategori perkhidmatan individu di wilayah yang berlainan dan semua data, jumlah keseluruhan terbentuk. Sekiranya pengguna mendapati ketidaktepatan dalam resit, maka langkah pertama adalah pemeriksaan dalam talian. Ini boleh dilakukan melalui laman web rasmi FAS: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Kalkulator yang mudah membolehkan anda mengira kos perkhidmatan yang diberikan secara bebas.

Terdapat perbezaan pada resit anda? Pertama, mereka memohon terus ke Kanun Jenayah mereka melalui rayuan bertulis atau elektronik. Menurut prosedur, perusahaan wajib memberikan laporan akrual, jika permintaan tersebut tidak dipertimbangkan atau perhitungan ulang tidak dilakukan, maka situasi dapat diselesaikan dalam keadaan lain. Untuk melakukan ini, anda perlu membuat salinan resit dan melampirkannya ke aplikasi.

Setelah menghubungi Kanun Jenayah, anda boleh menulis aduan kepada Inspektorat Perumahan, kemudian ke pejabat pendakwa raya, Rospotrebnadzor

Sekiranya enggan mengira semula, pemiliknya pergi ke mahkamah. Terdapat beberapa sebab untuk ini, termasuk ketiadaan penghuni perumahan yang didokumentasikan sejak sekian lama.

Ketiadaan atau penyediaan perkhidmatan perumahan dan komunal yang tidak betul di rumah untuk musim sejuk

Senarai penyediaan stok perumahan untuk tempoh musim sejuk, yang bermula pada 1 Oktober, tidak hanya memeriksa sistem pemanasan dan bekalan air, tetapi juga kesediaan dinding, bumbung, tingkap, pintu dan ruang bawah tanah, pintu masuk.

Ia berlaku

Sekiranya rumah itu tidak siap untuk musim sejuk, pemilik rumah boleh menulis aduan ke pejabat pendakwa atau mengadakan mesyuarat agung (dengan pemberitahuan mengenai tempat dan tarikh syarikat pengurusan), di mana perlu memutuskan apakah akan menolak perkhidmatan syarikat ini.

Tindak balas segera dari perkhidmatan penghantaran perumahan dan komunal kecemasan

Mula-mula anda perlu mengambil kira bahawa perkhidmatan penghantaran kecemasan menghilangkan semua kesalahan komunikasi di dalam perumahan dengan perbelanjaan penduduk. Sejak penerimaan rayuan bertulis atau lisan oleh penghantar, perkhidmatan ini memulakan kerjanya selewat-lewatnya masa yang ditentukan dalam Resolusi Jawatankuasa Pembinaan Negeri Persekutuan Rusia No. 170 pada 27 September 2003. Kebocoran atap harus dihilangkan dalam 24 jam, masalah dengan penyaliran bumbung - 5 hari. Apabila retakan muncul di dinding, ancaman plaster atau plesteran jatuh, servis harus segera menutup tempat berbahaya dan menyelesaikan masalah dalam 24 jam.

Pada musim sejuk, perkhidmatan kecemasan mesti memasukkan tingkap dan pintu yang hilang dalam masa 24 jam, dan pada musim panas - dalam masa 3 hari. Sekiranya terdapat kebocoran lantai di antara pangsapuri, maka ia akan dihapuskan dalam masa 3 hari. Masalah dengan kompor, perapian, cerobong dan pengudaraan diselesaikan dengan segera: pertama dengan memutuskan sambungan, dan dalam masa tiga hari, pembaikan dilakukan.

Keran yang bocor dengan air mesti diperbaiki dalam masa 24 jam, serta penyumbatan di saluran sampah.

Paip, gas, rangkaian elektrik, pemanasan, selokan memerlukan penyelesaian segera. Ia mengambil masa 3 jam untuk mengganti fius, pemutus litar, automasi pada papan suis. Perkhidmatan kecemasan hanya menghilangkan kerosakan kecil, masalah skala besar dapat diselesaikan dengan pembaikan besar. Sekiranya penghapusan pelanggaran dilakukan secara tepat waktu, aduan diajukan kepada pengurus perkhidmatan perumahan dan komunal, dan kemudian dengan pemeriksaan perumahan negara.

Kesimpulan perjanjian pajakan untuk harta bersama tanpa persetujuan penduduk

Sebarang penyewaan harta bersama harus dilakukan hanya dengan persetujuan dengan pemilik rumah. Jika tidak, ketua Majlis Pemilik Rumah membuat permintaan bertulis kepada pengurus HOA atau syarikat pengurusan dengan syarat untuk memberikan maklumat mengenai semua penyedia, organisasi pengiklanan dan penyewa lain, termasuk di mana wang sewa dibelanjakan. Sekiranya tidak ada jawapan atau kehadiran penyewa harta tanah bersama tanpa persetujuan pemilik rumah, aduan tersebut akan dihantar ke pejabat pendakwa. Kami sangat ingin memahami masalah ini dan menyelesaikan semua masalah.

KADAR ARTIKEL INI

Memuat ...