Mēs cīnāmies ar netaisnību un patvaļu: kur vērsties ar sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem

Iedomājieties, ka jūsu daudzdzīvokļu ēka vienmēr ir kārtībā: stāvvadi nepieļauj noplūdes vairākos stāvos, jumts neplūst, lifti darbojas tā, it kā viņi gatavotos palaist kosmosā, vienmēr ir pareizā temperatūrā karsts ūdens, auksts ūdens darbojas bez pārtraukumiem, upes pagalmā neplūst kanalizācija. Šī bilde paliks lielākās daļas krievu sapņos, ja necīnīsieties ar komunālo pakalpojumu patvaļu. Šajā rakstā homepro.techinfus.com/lv/ redakcijas darbinieki jums pateiks un pastāstīs, kur vērsties ar sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem.

Komunālie pakalpojumi ne vienmēr ignorē mājokļu problēmu - ir grūti izsekot visam, un modri pilsoņi bieži palīdz identificēt daudzas problēmas

Kas ir sūdzība par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem un kā to pareizi uzrakstīt

Pirmā lieta, kas mājas iedzīvotājiem būtu jādara un ko viņi nedara pareizi, ir iesniegt sūdzību ar skaidru problēmas aprakstu.

Neaizmirstiet, ka mūsdienu pasaulē viss ir jādokumentē: pat sētniekam ir mājokļa un komunālo pakalpojumu darba apraksts, uz kura pamata oficiālajā līmenī var atklāt pārkāpumus viņa darbā. Dažreiz kāds lūdz uzrakstīt kaimiņam: "Jūs rakstāt sūdzību, citādi es nezinu, kā." Jums nav jājautā nevienam, viss tiek darīts pēc algoritma un nerada grūtības.

Pastāv galvenais noteikums: ja nav pārsūdzības uz papīra, tad nav pārsūdzības

Karstā līnija ir paredzēta steidzamu problēmu risināšanai, taču papīra apstiprinājums ir ļoti svarīgs.Neaizmirstiet, ka "to, kas rakstīts ar pildspalvu, nevar cirst ar cirvi".

Nav nepieciešams rakstīt vairāku lapu opusus, pietiek ar 1-2 lappusēm skaidri strukturēta teksta. Pieteikuma beigās ir dokumenta datums un autora (un citu avārijas skarto iedzīvotāju) paraksts.

Dokuments tiek sastādīts divos eksemplāros: viens paliek pie dokumenta sagatavotāja, otrais tiek nosūtīts ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu vai tiek personīgi nogādāts galamērķa vietā. Šajā gadījumā obligāti jāreģistrē abi pieteikumi. Kas jāatspoguļo pieteikumā:

Sūdzības rakstīšanas piemērs: augšējā labajā stūrī aizpildiet galveni. Šeit mēs norādām pilnu iestādes nosaukumu un pieteikuma iesniedzēja datus ar tālruņa numuru. Lapas centrā mēs ievietojam virsrakstu bez perioda: sūdzība. Zemāk mēs aprakstām vairākus punktus:

1. Tiesiskās attiecības ar pārvaldības sabiedrību (HOA, mājokļu un komunālie pakalpojumi utt.).
2. Problēmas / traucējumu apraksts mājokļu un komunālo pakalpojumu darbā.
3. Pieprasījums kontroles struktūrai.

Kreisajā pusē mēs ievietojam parakstu, labajā pusē - pieteikuma datumu.

Kādas ir slikti izpildītās mājokļu un komunālo pakalpojumu apsaimniekošanas sabiedrības saistības, ja jāraksta sūdzība

Lai zinātu, kādos gadījumos sūdzība būs pamatota, jums jāzina mājokļa un komunālo pakalpojumu pienākumi.

Visbiežākais prasības pieteikuma iemesls ir sliktas kvalitātes pakalpojumi vai pilnīga to nesniegšana, it īpaši, ja par to rēķinā tiek izrakstīts rēķins.

Citi iemesli ir gružu, nenoņemama sniega uzkrāšanās, karājas lāstekas, netīras kāpnes, slikta apkure, sliktas kvalitātes ūdens, zems ūdens spiediens, nepamatots ilgstošs ūdens trūkums, nedarbojams lifts, ūdens temperatūras neatbilstība noteiktajiem standartiem. Starp citu, mājokļu un komunālo pakalpojumu problēmu novēršanas termiņi ir no 3 stundām līdz 7 dienām atkarībā no nopietniem draudiem cilvēka dzīvībai un veselībai. Ja pēc personiskas apelācijas vai pa tālruni problēma netiek atrisināta un tam ir beidzies noteiktais termiņš, rakstiet sūdzību.

Kur iesniegt sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem

Lai nepazustu organizāciju un sfēru pārpilnībā, kuras var kontrolēt mājokļu un komunālo pakalpojumu darbu, jāņem vērā problēmas būtība. Piemēram, paaugstinātiem tarifiem var nebūt juridiska pamata. Šajā gadījumā palīdzēs Federālā pretmonopola dienesta pārbaude. Ja sūdzības iesniedzējs ir pareizs, sankcijas nebūs ilgi gaidāmas. Ja viss ir likuma ietvaros, tas tiks norādīts atbildes paziņojumā. Mēs piebilstam, ka, ja mājokļu un komunālo pakalpojumu darbību rezultātā personai radās zaudējumi, tad šeit jau ir jāvēršas tiesā, lai iekasētu naudu un soda naudas.

Kā sākt cīņu pret mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem, nosūtot sūdzību Kriminālkodeksam

Ja vēlaties sūdzēties par nekvalitatīvu darbu, tad pieteikums tiek rakstīts jebkurā formā rakstveidā divos eksemplāros. Nav vajadzīgi lieki vārdi un aicinājumi uz darbinieku sirdsapziņu: viņi problēmu izklāsta vienkārši pieejamā valodā un strikti.

Pirmā sūdzība vienmēr tiek rakstīta mājokļu un komunālo pakalpojumu vadītājam. Ja rezultāta nav, pieteikums tiek nosūtīts augstākām iestādēm.

Mēs atkārtojam par nepieciešamību personīgi pārliecināties, ka pieteikumam ir ienākošais numurs, paraksts un zīmogs

Uz sūdzību atbildēs ātrāk, ja visi pārkāpumi tiks norādīti ar likumu sarakstu, uz kuriem tie attiecas. Ir arī vērts norādīt periodu, kurā pretendents gaida atbildi (no 10 līdz 30 dienām). Ir struktūra, ko sauc par mājokļu un komunālo pakalpojumu vadību vai departamentu. Arī tur sūdzība un pasākumi tiks veikti ar interesi.

Kā sazināties ar augstākām iestādēm Kriminālkodeksa bezdarbības gadījumā

Ja Kriminālkodeksa vadītājs nedarbojas, varat vērsties tiesā, Rospotrebnadzor, mājokļu inspekcijā, administrācijā, prokuratūrā. Ir jāpanāk pārkāpuma novēršana, tāpēc mēs rūpīgi pētām šo jautājumu.

Mājokļu inspekcija un Rospotrebnadzor

Valsts mājokļu inspekcija ir nākamā vieta rindā, kur var sūdzēties par inženierkomunikāciju bezdarbību. Lai pieteikumu varētu izskatīt un pārbaudīt, ir jāievēro tā struktūra. Tāpēc mēs piedāvājam paraugu ar īsiem norādījumiem par to, kā rakstīt sūdzību mājokļa inspekcijai:

Nav vispārīgas veidnes sūdzībām Mājokļu inspekcijā, tāpēc atliek ievērot iepriekš minēto algoritmu un visu izteikt uz A4 formāta papīra lapas

Rosportrebnadzor ir spējīgs nopietni sarežģīt sabiedrisko pakalpojumu darbu, ja viņi skopojas ar saviem pienākumiem: šeit ne tikai tiks kontrolēta organizācija, bet arī var tikt pieņemts lēmums par tās saukšanu pie atbildības. Sūdzība tiks izskatīta aptuveni pēc mēneša: to var iesniegt elektroniski pa pastu, paņemt personīgi, nosūtīt pa krievu pastu, pa faksu - jebkurā gadījumā atbilde uz apelāciju tiks saņemta. Apelācijas rakstīšanas algoritms ir standarta, varat pievienot rindkopu, kurā aprakstīti pieteikuma iesniedzēja veiktie pasākumi problēmas novēršanai.

FAS un pašvaldību administrācijas

Pieteikumu par nepamatotu pakalpojumu tarifu paaugstināšanu var nosūtīt Federālajam monopola dienestam. Pieteikumā ir norādīta personas personiskā un kontaktinformācija, pasta adrese un organizācijas adrese, pret kuru tiek iesniegtas pretenzijas.

Visas apmaksātās kvītis, par kurām rodas jautājums, vislabāk ir nokopēt un pievienot pieteikumam. Tas kalpos kā apelācijas iemesla apstiprinājums.

Ja ir pievienoti vairāki dokumenti, jānorāda to saraksts. Atbilde tiks saņemta pa pasta adresi vai e-pastu saskaņā ar sūdzībā sniegtajiem norādījumiem. Jūs varat arī sazināties ar ciemata administrāciju. Tiks izskatīts arī pieteikums elektroniskā formātā. Sūdzībā ir arī personas un kontaktinformācija, pārsūdzības iemesls un veiktie pasākumi.

Tiesas un prokurori

Katram pilsonim ir tiesības vērsties tiesā, un, ja pārkāpums patiešām notiek, tiesa piespiedīs vainīgos izpildīt lēmumu.

Viņi vēršas tiesā, ja pieteikšanās uz citām instancēm nav rezultāta vai ja tiek ietekmētas īpašnieka personīgās intereses saistībā ar likuma pārkāpumu, ko organizē Kriminālkodekss

Prokuratūra nodrošina uzraudzību visā valstī, tāpēc nopietnu pārkāpumu gadījumā personai ir tiesības vērsties prokuratūrā. Saistībā ar saņemto apelāciju tiks veikts komunālo pakalpojumu darbības audits. Ja tiek atklāts pārkāpums, lieta tiks novirzīta tieši pilnvarotajām struktūrām.

Sūdzība prokuratūrai par mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem neatšķiras no iesnieguma Mājokļu inspekcijai un tiek sastādīta pēc tā paša algoritma

Procedūra īpašiem mājokļu un komunālo pakalpojumu pārkāpumiem

Lai nebūtu grūtību risināt problēmas ar komunālajiem pakalpojumiem, labāk iet pa uzvarēto ceļu: tas būs efektīvāk, un jūs varat ietaupīt daudz laika.

Neizgudrojiet riteni no jauna: ievērojiet pārbaudītas metodes

Nepietiekama komunālo un mājokļu pakalpojumu sniegšana un trūkums

Ja inženierkomunikācijas sniedz neatbilstošas ​​kvalitātes pakalpojumus vai pārtraukumus pakalpojumos, kas pārsniedz noteikto laiku, patērētājs rakstiski vai mutiski informē ārkārtas dispečeru dienestu par problēmu. Obligāti jānorāda personas dati, precīza adrese, kurā tika konstatēts pārkāpums, un kāda veida komunālie pakalpojumi. Atbildot uz to, tiks norādīti tās personas dati, kura pieņēmusi informāciju, kā arī pieteikuma reģistrācijas numurs un laiks.

Pieteikums jāpieņem pa tālruni

Pēc pieņemamās apelācijas tiek iecelta pārbaude, par kuras laiku un datumu vienojas ar patērētāju (pieteikuma iesniedzēju). Ja inspekcija nav norunāta vai ja pēc pārbaudes problēma nav atrisināta, varat iesniegt sūdzību augstākām iestādēm.

Palielināti tarifi bez pamatojuma

Daudziem cilvēkiem ir "paveicies" saskarties ar šādu problēmu. Mājokļi un komunālie pakalpojumi bieži dod priekšroku dažādu finanšu pārrēķinu un parādu risināšanai uz pakalpojumu patērētāju rēķina. Saskaņā ar RF Mājokļu kodeksa likumiem komunālajiem uzņēmumiem nav tiesību pēc saviem ieskatiem mainīt tarifus par pakalpojumiem.

Vai jūs saņēmāt absurdi lielu rēķinu? Mums tas ir jāizdomā!

Ko veido maksa:

Saskaņā ar atsevišķām pakalpojumu kategorijām dažādos reģionos un visiem datiem tiek veidota kopējā summa. Ja patērētājs kvītī konstatē neprecizitātes, pirmais solis ir pārbaude tiešsaistē. To var izdarīt, izmantojot FAS oficiālo vietni: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Ērts kalkulators ļauj patstāvīgi aprēķināt sniegto pakalpojumu izmaksas.

Atradāt neatbilstību jūsu kvītī? Pirmkārt, viņi tieši vēršas pie sava Kriminālkodeksa, izmantojot rakstisku vai elektronisku apelāciju. Saskaņā ar procedūru uzņēmumam ir pienākums sniegt ziņojumu par uzkrāšanu, ja pieprasījums netiek izskatīts vai netiek veikta pārrēķināšana, situāciju var atrisināt citās instancēs. Lai to izdarītu, jums jāveido kvīts kopija un jāpievieno tā pieteikumam.

Pēc sazināšanās ar Kriminālkodeksu jūs varat rakstīt sūdzību Mājokļu inspekcijai, pēc tam prokuratūrai Rospotrebnadzor

Pārrēķina atteikuma gadījumā īpašnieks vēršas tiesā. Tam ir vairāki iemesli, tostarp ilgstoša dokumentēta iedzīvotāju prombūtne mājokļos.

Mājokļu un komunālo pakalpojumu trūkums vai nepareiza sagatavošana mājās ziemai

Dzīvojamā fonda sagatavošanas saraksts ziemas periodam, kas sākas 1. oktobrī, ietver ne tikai apkures sistēmas un ūdens apgādes pārbaudi, bet arī sienu, jumtu, logu, durvju un pagrabu, ieeju gatavību.

Tas notiek

Ja māja nav gatava ziemai, māju īpašnieki var rakstīt sūdzību prokuratūrai vai sasaukt pilnsapulci (paziņojot par pārvaldības sabiedrības vietu un datumu), kurā viņi izlemj, vai atteikties no šī uzņēmuma pakalpojumiem.

Mājokļu un komunālo pakalpojumu ārkārtas nosūtīšanas dienesta nesavlaicīga reaģēšana

Vispirms jums jāņem vērā, ka ārkārtas nosūtīšanas dienests novērš visus sakaru traucējumus mājokļa iekšienē uz iedzīvotāju rēķina. No brīža, kad dispečers ir pieņēmis rakstisku vai mutisku apelāciju, dienests sāk darbu ne vēlāk kā laikā, kas noteikts Krievijas Federācijas Valsts būvniecības komitejas 2003. gada 27. septembra dekrētā Nr. 170. Jumta noplūde jānovērš 24 stundu laikā, problēmas ar jumta novadīšanu - 5 dienas. Kad sienās parādās plaisas, var rasties apmetuma vai apmetuma nokrišanas draudi, dienestam nekavējoties jānožogo bīstamā vieta un 24 stundu laikā jānovērš problēma.

Ziemā avārijas dienestam trūkstošie logi un durvis jāievieto 24 stundu laikā, bet vasarā - 3 dienu laikā. Ja starp dzīvokļiem ir grīdas noplūde, tā tiks novērsta 3 dienu laikā. Krāšņu, kamīnu, skursteņu un ventilācijas problēmas tiek atrisinātas ātri: vispirms atvienojot, un trīs dienu laikā tiek veikts remonts.

Noplūdes krāni ar ūdeni jānovērš 24 stundu laikā, kā arī aizsprostojums atkritumu teknē.

Santehnika, gāze, elektrotīkli, apkure, notekas prasa tūlītēju risinājumu. Drošinātāja, automātiskā slēdža, automātikas nomaiņa sadales skapī aizņem 3 stundas. Avārijas dienests novērš tikai nelielus bojājumus, liela mēroga problēmas tiek atrisinātas ar kapitālu remontu.Navlaicīga pārkāpumu novēršanas gadījumā sūdzība tiek iesniegta mājokļu un komunālo pakalpojumu pārvaldniekam, pēc tam valsts mājokļu inspekcijai.

Nomas līguma slēgšana par kopīpašumu bez iedzīvotāju piekrišanas

Jebkura kopīpašuma noma jāveic tikai pēc vienošanās ar māju īpašniekiem. Pretējā gadījumā māju īpašnieku padomes priekšsēdētājs rakstiski pieprasa HOA vadītājam vai pārvaldības sabiedrībai ar prasību sniegt informāciju par visiem pakalpojumu sniedzējiem, reklāmas organizācijām un citiem īrniekiem, tostarp par to, kur tiek tērēta īres nauda. Ja nav atbildes vai nav kopīgu māju īpašumu īrnieku klātbūtnes bez mājas īpašnieku piekrišanas, sūdzība tiek nosūtīta prokuratūrai. Mēs no sirds vēlamies izprast šo jautājumu un atrisināt visas problēmas.

NOVĒRTĒT ŠO RAKSTU

Notiek ielāde ...