Mes kovojame su neteisybe ir savivale: kur galite kreiptis su skundu dėl būsto ir komunalinių paslaugų

Įsivaizduokite, kad jūsų daugiabutis visada tvarkingas: stovintieji neleidžia nutekėti kelis aukštus, nepraleidžia stogo, liftai dirba taip, tarsi jie ruoštųsi paleisti į Kosmosą, visada yra tinkamos temperatūros karštas vanduo, šaltas vanduo veikia be pertraukų, upės neteka kieme kanalizacija. Šis vaizdas išliks daugumos rusų svajonėse, jei nekovosite su komunalinių paslaugų savivale. Šiame straipsnyje homepro.techinfus.com/lt/ redakcijos darbuotojai jums pasakys ir pasakys, kur kreiptis su skundu dėl būsto ir komunalinių paslaugų.

Komunalinės paslaugos ne visada ignoruoja būsto problemas - sunku viską sekti, o budrūs piliečiai dažnai padeda nustatyti daugybę problemų

Kas yra skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų ir kaip juos teisingai parašyti

Pirmas dalykas, kurį turėtų padaryti namų gyventojai, ir tai, ko jie daro netinkamai, yra pateikti skundą, kuriame aiškiai aprašyta problema.

Nepamirškite, kad šiuolaikiniame pasaulyje viskas turi būti dokumentais patvirtinta: net ir sargas turi būsto ir komunalinių paslaugų pareigybės aprašymą, kurio pagrindu oficialiu lygmeniu gali būti atskleisti jo darbo pažeidimai. Kartais kas nors paprašo parašyti kaimyną: „Jūs rašote skundą, kitaip nežinau, kaip“. Nereikia nieko klausti, viskas daroma pagal algoritmą ir nesudaro jokių sunkumų.

Yra pagrindinė taisyklė: jei nėra apeliacijos popieriuje, tai nėra apeliacijos

Karštoji linija yra skirta skubioms problemoms spręsti, tačiau popierinis patvirtinimas yra labai svarbus.Nepamirškime, kad „to, kas parašyta rašikliu, negalima kirviu nukirsti“.

Nereikia rašyti kelių puslapių opusų, užtenka 1-2 puslapių aiškiai struktūrizuoto teksto. Paraiškos pabaigoje nurodoma dokumento data ir autoriaus (ir kitų gyventojų, kuriuos paveikė avarija) parašas.

Dokumentas sudaromas dviem egzemplioriais: vienas lieka dokumento rengėjui, antrasis išsiunčiamas registruotu laišku su gavimo patvirtinimu arba paimamas asmeniškai paskirties vietoje. Tokiu atveju turite užregistruoti abi programas. Kas turėtų atsispindėti paraiškoje:

Skundo rašymo pavyzdys: viršutiniame dešiniajame kampe užpildykite antraštę. Čia nurodome pilną kūno pavadinimą ir pareiškėjo duomenis su telefono numeriu. Puslapio centre dedame antraštę be taško: skundas. Žemiau aprašome keletą punktų:

1. Teisiniai santykiai su valdymo įmone (HOA, būsto ir komunalinės paslaugos ir kt.).
2. Būsto ir komunalinių paslaugų darbo / sutrikimo aprašymas.
3. Prašymas kontrolės įstaigai.

Kairėje dedame parašą, dešinėje - paraiškos datą.

Kokie būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonės įsipareigojimai yra blogai vykdomi, turėtų būti parašytas skundas

Norėdami žinoti, kokiais atvejais skundas bus pagrįstas, turėtumėte žinoti būsto ir komunalinių paslaugų pareigas.

Dažniausia pretenzijos pateikimo priežastis yra nekokybiškos paslaugos arba visiškas jų nesuteikimas, ypač jei kvite už tai išrašoma sąskaita.

Kitos priežastys yra šiukšlių kaupimasis, nepašalinamas sniegas, kabantys varvekliai, nešvarios laiptinės, blogas šildymas, nekokybiškas vanduo, žemas vandens slėgis, nepateisinamas ilgalaikis vandens trūkumas, neveikiantis liftas, vandens temperatūra neatitinka reikiamų standartų. Beje, būsto ir komunalinių paslaugų trikčių šalinimo terminai yra nuo 3 valandų iki 7 dienų, atsižvelgiant į rimtą grėsmę žmogaus gyvybei ir sveikatai. Jei po asmeninio kreipimosi ar telefonu problema nėra išspręsta ir pasibaigė reglamentuotas laikotarpis, rašykite skundą.

Kur pateikti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų

Norint nepasiklysti organizacijų ir sferų, galinčių kontroliuoti būsto ir komunalinių paslaugų darbą, gausoje, reikėtų atsižvelgti į problemos esmę. Pavyzdžiui, padidėję tarifai gali neturėti teisinio pagrindo. Tokiu atveju padės Federalinės antimonopolinės tarnybos patikrinimas. Jei skundo pareiškėjas teisus, sankcijos netruks laukti. Jei viskas atitinka įstatymus, tai bus nurodyta atsakymo pareiškime. Mes priduriame, kad jei dėl būsto ir komunalinių tarnybų veiksmų žmogus patyrė nuostolių, tai čia jau reikia kreiptis į teismą rinkti pinigus ir baudas.

Kaip pradėti kovą su būstu ir komunalinėmis paslaugomis, siunčiant skundą į Baudžiamąjį kodeksą

Jei norite skųstis nekokybišku darbu, paraiška rašoma bet kokia forma, raštu dviem egzemplioriais. Nereikalingi nereikalingi žodžiai ir kreipimasis į darbuotojų sąžinę: jie problemą pateikia paprastai prieinama kalba ir griežtai.

Pirmasis skundas visada rašomas būsto ir komunalinių paslaugų vadovui. Jei rezultato nėra, paraiška siunčiama aukštesnėms institucijoms.

Mes pakartojame apie būtinybę asmeniškai įsitikinti, kad paraiška turi gaunamą numerį, parašą ir antspaudą

Į visus skundus bus atsakyta greičiau, jei visi pažeidimai bus nurodyti su įstatymų, pagal kuriuos jie patenka, sąrašu. Taip pat verta nurodyti laikotarpį, per kurį pareiškėjas laukia atsakymo (nuo 10 iki 30 dienų). Yra įstaiga, vadinama būsto ir komunalinių paslaugų administracija arba departamentas. Jie taip pat susidomėję imsis skundo ir priemonių.

Kaip kreiptis į aukštesnes institucijas, jei neveikia Baudžiamasis kodeksas

Jei Baudžiamojo kodekso vadovas neveikia, galite kreiptis į teismą, Rospotrebnadzor, būsto patikrinimą, administraciją, prokuratūrą. Pažeidimas turi būti pašalintas, todėl atidžiai nagrinėjame šį klausimą.

Būsto tikrinimas ir Rospotrebnadzor

Valstybinė būsto inspekcija yra kita vieta eilėje, kurioje galite skųstis dėl komunalinių paslaugų neveikimo. Kad paraiška būtų apsvarstyta ir patikrinta, reikia laikytis jos struktūros. Todėl mes siūlome pavyzdį su trumpa instrukcija, kaip parašyti skundą būsto inspekcijai:

Nėra bendro skundų būsto inspekcijai šablono, todėl belieka vadovautis aukščiau pateiktu algoritmu ir viską išreikšti ant A4 formato popieriaus lapo

„Rosportrebnadzor“ gali rimtai apsunkinti komunalinių paslaugų darbą, jei jie taupo savo atsakomybę: čia bus vykdoma ne tik organizacijos kontrolė, bet ir bus priimtas sprendimas ją patraukti baudžiamojon atsakomybėn. Skundas bus išnagrinėtas maždaug po mėnesio: jis gali būti pateiktas elektroniniu paštu, paimtas asmeniškai, išsiųstas Rusijos paštu, faksu - bet kokiu atveju atsakymas į apeliaciją bus gautas. Apeliacijos rašymo algoritmas yra standartinis, galite pridėti pastraipą, kurioje aprašomos priemonės, kurių pareiškėjas ėmėsi problemai pašalinti.

FAS ir savivaldybių administracijos

Pareiškimą dėl nepagrįsto paslaugų tarifų padidinimo galima siųsti Federalinei antimonopolinei tarnybai. Prašyme nurodoma asmens asmeninė ir kontaktinė informacija, pašto adresas ir organizacijos, dėl kurios pateikiamos pretenzijos, adresas.

Visus sumokėtus kvitus, kurie kelia klausimą, geriausia nukopijuoti ir pridėti prie paraiškos. Tai bus apeliacijos priežasties patvirtinimas.

Jei pridedami keli dokumentai, reikia nurodyti jų sąrašą. Atsakymas bus gautas pašto adresu arba elektroniniu paštu, vadovaujantis skunde pateiktomis instrukcijomis. Taip pat galite susisiekti su kaimo administracija. Taip pat bus svarstoma paraiška elektroniniu formatu. Skunde taip pat pateikiama asmeninė ir kontaktinė informacija, apeliacijos priežastis ir priemonės, kurių buvo imtasi.

Teismai ir prokurorai

Kiekvienas pilietis turi teisę kreiptis į teismą, o jei pažeidimas tikrai įvyksta, teismas privers kaltininkus įvykdyti sprendimą.

Jie kreipiasi į teismą, kai nėra rezultatų kreiptis į kitas instancijas arba pažeidžiami asmeniniai savininko interesai, susiję su Baudžiamojo kodekso organizacijos padarytu įstatymų pažeidimu.

Prokuratūra vykdo priežiūrą visoje šalyje, todėl, padarius rimtų pažeidimų, asmuo turi teisę kreiptis į prokuratūrą. Atsižvelgiant į gautą apeliaciją, bus atliekamas komunalinių paslaugų veiklos auditas. Jei bus atskleistas nusikaltimas, byla bus nukreipta tiesiogiai įgaliotoms institucijoms.

Skundas prokuratūrai dėl būsto ir komunalinių paslaugų nesiskiria nuo prašymo Būsto inspekcijai ir yra surašytas pagal tą patį algoritmą

Konkrečių būsto ir komunalinių tarnybų pažeidimų tvarka

Kad nekiltų sunkumų sprendžiant su komunalinėmis paslaugomis susijusias problemas, geriau eiti įveiktą kelią: tai bus efektyviau ir galėsite sutaupyti daug laiko.

Neišradinėkite dviračio iš naujo: laikykitės patikrintų metodų

Nepakankamas komunalinių ir būsto paslaugų teikimas ir trūkumas

Jei komunalinės paslaugos teikia netinkamos kokybės paslaugas arba pertraukia paslaugas, kurios viršija nustatytą laiką, vartotojas apie problemą raštu ar žodžiu praneša avarinės dispečerinės tarnybai. Būtina nurodyti asmens duomenis, tikslų adresą, kuriuo buvo nustatytas pažeidimas, ir kokio tipo komunalinėms paslaugoms. Atsakant bus nurodyti informaciją priėmusio asmens duomenys, taip pat prašymo registracijos numeris ir laikas.

Paraišką reikia priimti telefonu

Po priimto apeliacijos paskiriamas čekis, kuriam laikas ir data derinami su vartotoju (pareiškėju). Nepaskyrus patikrinimo paskyrimo arba po patikrinimo problema neišspręsta, galite pateikti skundą aukštesnėms institucijoms.

Didesni tarifai be pagrindo

Daugeliui žmonių „pasisekė“ susidurti su tokia problema. Būstas ir komunalinės paslaugos dažnai nori išspręsti įvairias finansines klaidas ir skolas paslaugų vartotojų sąskaita. Pagal RF Būsto kodekso įstatymus, komunalinės paslaugos neturi teisės savo nuožiūra keisti paslaugų tarifų.

Ar gavai absurdiškai didelę sąskaitą? Turime tai išsiaiškinti!

Iš ko susideda mokestis:

Pagal atskiras skirtingų regionų paslaugų kategorijas ir visus duomenis, susidaro bendra suma. Jei vartotojas kvite nustato netikslumų, pirmas žingsnis yra patikrinimas internete. Tai galima padaryti per oficialią FAS svetainę: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Patogus skaičiuotuvas leidžia savarankiškai apskaičiuoti teikiamų paslaugų kainą.

Radote neatitikimą jūsų kvite? Pirma, jie kreipiasi tiesiogiai į savo baudžiamąjį kodeksą pateikdami apeliaciją raštu ar elektroniniu būdu. Pagal tvarką įmonė privalo pateikti kaupimo ataskaitą, jei prašymas nėra svarstomas arba neatliekamas perskaičiavimas, situaciją galima išspręsti kitomis instancijomis. Norėdami tai padaryti, turite padaryti kvito kopiją ir pridėti ją prie programos.

Susisiekę su baudžiamuoju kodeksu, galite parašyti skundą Būsto inspekcijai, paskui prokuratūrai „Rospotrebnadzor“

Atsisakius perskaičiuoti, savininkas kreipiasi į teismą. Tam yra kelios priežastys, įskaitant ilgą dokumentais patvirtintą gyventojų nebuvimą būste.

Būsto ir komunalinių paslaugų namuose nebuvimas ar neteisingas paruošimas žiemai

Būsto fondo paruošimo žiemos laikotarpiui, kuris prasideda spalio 1 d., Sąraše yra ne tik šildymo sistemos ir vandens tiekimo patikrinimas, bet ir sienų, stogų, langų, durų ir rūsių, įėjimų pasirengimas.

Būna

Jei namas nėra paruoštas žiemai, namo savininkai gali parašyti skundą prokuratūrai arba sušaukti visuotinį susirinkimą (pranešdami apie valdymo įmonės vietą ir datą), kuriame jie nusprendžia, ar atsisakyti šios įmonės paslaugų.

Nelaimingas būsto ir komunalinių paslaugų skubios pagalbos tarnybos reagavimas

Pirmiausia turite atsižvelgti į tai, kad avarinė dispečerinė pašalina visus ryšio sutrikimus būsto viduje gyventojų sąskaita. Nuo tos dienos, kai dispečeris priima rašytinį ar žodinį kreipimąsi, tarnyba pradeda savo darbą ne vėliau kaip iki 2003 m. Rugsėjo 27 d. Rusijos Federacijos valstybinio statybos komiteto nutarime Nr. 170 nurodyto laiko. Stogo nutekėjimas turėtų būti pašalintas per 24 valandas, stogo nutekėjimo problemos - 5 dienos. Jei sienose atsiranda įtrūkimų, kyla gipso ar tinko iškritimo grėsmė, tarnyba turėtų nedelsdama atitverti pavojingą vietą ir per 24 valandas išspręsti problemą.

Žiemą trūkstamus langus ir duris avarinė tarnyba turi įkišti per 24 valandas, o vasarą - per 3 dienas. Jei tarp butų yra grindų nuotėkis, jis bus pašalintas per 3 dienas. Krosnių, židinių, kaminų ir vėdinimo problemos išsprendžiamos greitai: pirmiausia atjungiant, o per tris dienas atliekamas remontas.

Nutekėjusius čiaupus su vandeniu reikia sutvarkyti per 24 valandas, taip pat užblokuoti šiukšlių lataką.

Santechnikai, dujoms, elektros tinklams, šildymui, kanalizacijai reikalingas neatidėliotinas sprendimas. Saugiklio, automatinio jungiklio, automatikos pakeitimas skirstomojoje skydelyje trunka 3 valandas. Avarinė tarnyba pašalina tik nedidelius gedimus, didelio masto problemos išsprendžiamos atliekant kapitalinį remontą. Laiku pašalinus pažeidimus, skundas teikiamas būsto ir komunalinių paslaugų vadovui, o paskui - valstybinei būsto inspekcijai.

Bendrojo turto nuomos sutarties sudarymas be gyventojų sutikimo

Bet kokia bendro turto nuoma turėtų būti vykdoma tik susitarus su namo savininkais. Priešingu atveju Namų savininkų tarybos pirmininkas pateikia raštišką prašymą HOA ar valdymo įmonės vadovui su reikalavimu pateikti informaciją apie visus paslaugų teikėjus, reklamos organizacijas ir kitus nuomininkus, įskaitant tai, kur išleidžiami nuomos pinigai. Negavus atsakymo arba nesant bendro namo turto nuomininkų be namo savininkų sutikimo, skundas siunčiamas prokuratūrai. Mes nuoširdžiai linkime suprasti šį klausimą ir išspręsti visas problemas.

ĮVERTINKITE ŠĮ STRAIPSNĮ

Įkeliama ...