Harcolunk az igazságtalanság és az önkény ellen: hová lehet fordulni a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos panasszal

Képzelje el, hogy a bérháza mindig rendben van: az emelők több emeleten nem engedik a szivárgást, a tető nem szivárog, a liftek úgy működnek, mintha az űrbe készülnének elindulni, mindig megfelelő hőmérsékletű meleg víz van, a hideg víz megszakítás nélkül működik, a folyók nem folynak az udvaron szennyvíz. Ez a kép a legtöbb orosz álmában megmarad, ha nem harcol a közművek önkénye ellen. Ebben a cikkben a homepro.techinfus.com/hu/ szerkesztősége elmondja és elmondja, hová kell fordulni a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos panasszal.

A közüzemi szolgáltatók nem mindig hagyják figyelmen kívül a lakhatási problémát - nehéz mindent nyomon követni, és az éber polgárok gyakran segítenek számos probléma azonosításában

Mi a panasz a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatban, és hogyan kell helyesen írni

Az első dolog, amit a lakóknak meg kell tenniük, és amit nem megfelelően csinálnak, az az, hogy panaszt nyújtanak be a probléma egyértelmű leírásával.

Ne felejtsük el, hogy a modern világban mindent dokumentálni kell: még a gondnoknak is van lakhatási és kommunális szolgáltatásokra vonatkozó munkaköri leírása, amely alapján hivatalos szinten feltárhatók a munkájának megsértése. Néha valaki megkéri, hogy írjon egy szomszédot: "Ön panaszt ír, különben nem tudom, hogyan." Nem kell senkit kérdezni, minden az algoritmus szerint történik, és nem jelent nehézséget.

Van egy fő szabály: ha nincs fellebbezés papíron, akkor nincs fellebbezés

A forródrót a sürgős problémák kezelésére szolgál, de a papíron történő megerősítés nagyon fontos.Ne felejtsük el, hogy "amit tollal írnak, azt nem lehet baltával levágni".

Nem kell többoldalas opuszokat írni, csupán 1-2 oldal egyértelműen strukturált szöveget kell írni. A kérelem végén ott van a dokumentum kelte és az aláíró (és a balesetet szenvedett más lakosok) aláírása.

Az iratot két példányban állítják ki: az egyik a kiállítónál marad, a másodikat ajánlott levélben, kézhezvételi elismervénnyel küldik el, vagy személyesen veszik át a rendeltetési helyen. Ebben az esetben mindkét alkalmazást regisztrálnia kell. Mit kell tükröznie az alkalmazásban:

Példa panasz megírására: a jobb felső sarokban töltse ki a fejlécet. Itt telefonszámmal tüntessük fel a testület teljes nevét és a pályázó adatait. Az oldal közepére egy pont nélküli címsort teszünk: panasz. Az alábbiakban több pontot írunk le:

1. Jogi kapcsolatok az alapkezelő társasággal (HOA, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.).
2. A lakás / kommunális szolgáltatások munkájának problémájának / zavarának leírása.
3. Kérés az ellenőrző szervhez.

Balra tesszük az aláírást, jobbra - az alkalmazás dátumát.

Milyen kötelezettségei vannak a lakás- és kommunális szolgáltatásokat kezelő társaságnak, amelyek rosszul teljesülnek, panaszt kell írni

Tudnia kell, hogy a panasz mely esetekben lesz indokolt, tisztában kell lennie a lakhatás és a kommunális szolgáltatások felelősségével.

A követelés benyújtásának leggyakoribb oka a rossz minőségű szolgáltatások vagy azok teljes elmulasztása, különösen, ha erről számlát állítanak ki a nyugtában

További okok a törmelék, a nem eltávolítható hó, a lógó jégcsapok, a piszkos lépcsők, a rossz fűtés, a rossz minőségű víz, az alacsony víznyomás, az indokolatlan, hosszú távú vízhiány, az üzemképtelen lift, a víz hőmérséklete nem megfelelő mértékű felhalmozódása. Egyébként a lakhatás és a kommunális szolgáltatások hibaelhárításának feltételei 3 órától 7 napig tartanak, az emberi életet és egészséget fenyegető súlyos veszélyektől függően. Ha személyes fellebbezés után vagy telefonon a probléma nem oldódik meg, és az ennek szabályozott időszaka lejárt, írjon nyugodtan panaszt.

Hol lehet panaszt tenni a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatban

Annak érdekében, hogy ne vesszen el a lakások és a kommunális szolgáltatások munkáját irányítani képes szervezetek és szférák rengetegében, figyelembe kell venni a probléma lényegét. Például a megemelt díjaknak nincs jogalapja. Ebben az esetben a szövetségi monopóliumellenes szolgálat ellenőrzése segít. Ha a panaszos helyes, a szankciók nem sokáig várnak magára. Ha minden törvényen belül van, akkor ezt a válasznyilatkozat jelzi. Hozzátesszük, hogy ha a lakhatás és a kommunális szolgáltatások tevékenysége következtében az ember veszteségeket szenvedett, akkor itt már bírósághoz kell fordulnia pénz és büntetések beszedése érdekében.

Hogyan lehet elindítani a lakhatás és a kommunális szolgáltatások elleni küzdelmet azzal, hogy panaszt küldünk a Büntető Törvénykönyvbe

Ha rossz minőségű munkára szeretne panaszt tenni, akkor a pályázatot bármilyen formában írásban, két példányban írják. Nincs szükség felesleges szavakra és felhívásokra az alkalmazottak lelkiismeretéhez: egyszerűen hozzáférhető nyelven és szigorúan a lényegig mutatják be a problémát.

Az első panaszt mindig a lakhatási és kommunális szolgáltatások vezetőjéhez írják. Ha nincs eredmény, akkor a kérelmet elküldik a felsőbb hatóságoknak.

Ismételjük, hogy személyesen kell megbizonyosodnunk arról, hogy az alkalmazás rendelkezik bejövő számmal, aláírással és bélyegzővel

A panaszra gyorsabban reagálunk, ha az összes jogsértést felsoroljuk azon törvények listájával, amelyek alá tartoznak. Érdemes megjelölni azt az időszakot is, amely alatt a pályázó választ vár (10-től 30 napig). Van egy testület, amelyet a lakhatás és kommunális szolgáltatások vezetésének vagy osztályának neveznek. Ott is érdeklődéssel fogják meghozni a panaszt és az intézkedéseket.

Hogyan lépjen kapcsolatba a felsőbb hatóságokkal a Büntető Törvénykönyv elmulasztása esetén

Ha a Büntető Törvénykönyv vezetője elmulasztja eljárni, akkor bírósághoz, Rospotrebnadzorhoz, lakásellenőrzéshez, adminisztrációhoz, ügyészséghez fordulhat. Meg kell valósítani a jogsértést, ezért gondosan tanulmányozzuk ezt a kérdést.

Lakásellenőrzés és Rospotrebnadzor

Az Állami Lakásfelügyelet a következő hely a sorban, ahol panaszkodni lehet a közművek tétlenségére. A pályázat elbírálásához és ellenőrzéséhez be kell tartani annak felépítését. Ezért felajánlunk egy mintát, rövid útmutatásokkal, hogyan lehet panaszt tenni a lakásellenőrzéshez:

Nincs általános sablon a Lakásfelügyelethez benyújtott panaszokhoz, ezért továbbra is követni kell a fenti algoritmust, és mindent ki kell fejezni egy A4-es papírlapon

A Rosportrebnadzor képes komolyan megnehezíteni a közüzemek munkájának életét, ha fukarkodnak a felelősségükkel: itt nemcsak a szervezet felett gyakorolják az ellenőrzést, hanem dönthetnek a bíróság elé állításáról is. Körülbelül egy hónap múlva megvizsgálják a panaszt: elektronikus úton be lehet nyújtani postán, személyesen el lehet vinni, orosz levélben, faxon el lehet küldeni - a fellebbezésre mindenesetre válasz érkezik. A fellebbezés megírásának algoritmusa szabványos, hozzáadhat egy bekezdést, amely leírja a kérelmező által a probléma kiküszöbölésére tett intézkedéseket.

FAS és önkormányzati közigazgatások

A szolgáltatások tarifájának indokolatlan emelésével kapcsolatos kérelmet el lehet küldeni a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálathoz. A kérelem feltünteti az egyén személyes és elérhetőségi adatait, postacímét és annak a szervezetnek a címét, amely ellen az igényeket benyújtják.

Az összes kifizetett bizonylatot, amely kérdést vet fel, a legjobb másolni és csatolni az alkalmazáshoz. Ez megerősíti a fellebbezés okát.

Ha több dokumentumot csatolnak, fel kell tüntetni azok listáját. A választ postai úton vagy e-mailben kapjuk meg, a panaszban szereplő utasításoknak megfelelően. Fordulhat a falu adminisztrációjához is. Elektronikus formátumú pályázatot is figyelembe vesznek. A panasz tartalmaz személyes és elérhetőségi adatokat, a fellebbezés okát és a megtett intézkedéseket is.

Bíróságok és ügyészek

Minden állampolgárnak joga van bírósághoz fordulni, és ha valóban jogsértésre kerül sor, akkor a bíróság a döntés végrehajtására kényszeríti az elkövetőket.

Akkor fordulnak bírósághoz, ha nincs eredmény más bírósághoz fordulni, vagy a tulajdonos személyes érdekeit érintik a Btk szervezete által elkövetett törvénysértések.

Az ügyészség az ország egész területén felügyeletet biztosít, ezért súlyos jogsértések esetén egy személynek joga van az ügyészséghez fordulni. A beérkezett fellebbezéssel kapcsolatban ellenőrzést végeznek a közművek tevékenységéről. Ha bűncselekményre derül fény, az ügyet a közvetlenül felhatalmazott szervekhez irányítják.

Az ügyészséghez intézett panasz a lakhatás és a kommunális szolgáltatások terén nem különbözik a Lakásfelügyelethez benyújtott kérelemtől, és ugyanazon algoritmus szerint készül

A lakhatás és a kommunális szolgálatok által elkövetett konkrét jogsértések eljárása

Annak érdekében, hogy ne legyen nehézség a közüzemi problémák megoldásában, jobb, ha a kitaposott úton járunk: ez hatékonyabb lesz, és sok időt takaríthat meg.

Ne találja újra a kereket: kövesse a bevált módszereket

A kommunális és lakhatási szolgáltatások elégtelen nyújtása és hiánya

Ha a közüzemi szolgáltatók nem megfelelő minőségű szolgáltatásokat nyújtanak, vagy a megállapított időt meghaladó szüneteket tartanak a szolgáltatásokban, akkor a fogyasztó írásban vagy szóban tájékoztatja a sürgősségi diszpécserszolgálatot a problémáról. Feltétlenül meg kell adni a személyes adatokat, a pontos címet, ahol a jogsértést észlelték, és milyen típusú közművekre. Válaszként meg kell jelölni annak a személynek az adatait, aki elfogadta az információkat, valamint a kérelem regisztrációjának számát és idejét.

A jelentkezést telefonon kell elfogadni

Az elfogadott fellebbezés után ellenőrzést jelölnek ki, amelynek időpontjáról és időpontjáról a fogyasztóval (kérelmezővel) egyeztetnek. Ellenőrzésre történő időpont egyeztetés hiányában, vagy ha az ellenőrzés után a probléma nem oldódik meg, panaszt nyújthat be egy felsőbb hatósághoz.

Emelt díjak indoklás nélkül

Sok embernek "szerencséje" van egy ilyen problémával szembesülni. A lakásügyi és kommunális szolgáltatások gyakran szívesebben oldják meg a különféle pénzügyi téves számításokat és adósságokat a szolgáltatást igénybe vevők rovására. Az RF lakáskódex törvényei szerint a közüzemi szolgáltatóknak nincs joguk a szolgáltatások tarifáinak tetszés szerinti megváltoztatására.

Abszurdan nagy számlát kapott? Ki kell találnunk!

Miből áll a díj:

A különböző régiók szolgáltatáskategóriái és minden adat szerint a teljes összeg kialakul. Ha a fogyasztó pontatlanságot talál a nyugtában, akkor az első lépés az online ellenőrzés. Ezt a FAS hivatalos honlapján keresztül lehet megtenni: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. A kényelmes számológép lehetővé teszi a nyújtott szolgáltatások költségének önálló kiszámítását.

Eltérést talált a nyugtán? Először írásos vagy elektronikus fellebbezéssel közvetlenül alkalmazzák a Büntető Törvénykönyvüket. Az eljárás szerint a társaság köteles jelentést készíteni az elhatárolásokról, ha a kérelmet nem veszik figyelembe, vagy nem hajtják végre az újraszámítást, akkor a helyzet más esetekben is megoldható. Ehhez le kell másolnia a nyugtát, és csatolnia kell az alkalmazáshoz.

Miután kapcsolatba lépett a Büntető Törvénykönyvvel, panaszt írhat a Lakásfelügyelethez, majd az ügyészséghez, a Rospotrebnadzorhoz

Az újraszámítás megtagadása esetén a tulajdonos bírósághoz fordul. Ennek több oka is van, köztük a lakók hosszú, dokumentált hiánya a lakhatásból.

Az otthoni lakhatási és kommunális szolgáltatások hiánya vagy helytelen előkészítése télire

A lakásállomány október 1-jén kezdődő téli időszakra történő felkészítésének listája nem csak a fűtési rendszer és a vízellátás ellenőrzését tartalmazza, hanem a falak, tetők, ablakok, ajtók és pincék, bejáratok készenlétét is.

Megtörténik

Ha a ház nem áll készen a télre, a lakástulajdonosok panaszt nyújthatnak be az ügyészséghez, vagy közgyűlést hívhatnak össze (az alapkezelő társaság helyének és időpontjának értesítésével), amelyen érdemes eldönteni, hogy megtagadják-e ennek a társaságnak a szolgáltatásait.

A lakhatás és a kommunális szolgáltatások sürgősségi diszpécserszolgálatának időben történő reagálása

Először figyelembe kell vennie, hogy a sürgősségi diszpécserszolgálat kiküszöböli az összes kommunikációs hibát a lakásban a lakók kárára. Attól a pillanattól kezdve, hogy a diszpécser elfogadta az írásbeli vagy szóbeli fellebbezést, a szolgálat legkésőbb az Orosz Föderáció Állami Építési Bizottságának 2003. szeptember 27-i 170. sz. A tető szivárgását 24 órán belül meg kell szüntetni, a tető vízelvezetésével kapcsolatos problémák - 5 nap. Ha repedések jelennek meg a falakban, a gipsz vagy a stukkó esésének veszélye áll fenn, a szolgálatnak azonnal el kell kerítenie a veszélyes helyet, és 24 órán belül meg kell oldania a problémát.

Télen a sürgősségi szolgálatnak 24 órán belül, nyáron pedig 3 napon belül be kell helyeznie a hiányzó ablakokat és ajtókat. Ha padlószivárgás van a lakások között, akkor 3 napon belül megszűnik. A kályhákkal, kandallókkal, kéményekkel és szellőzéssel kapcsolatos problémákat azonnal megoldják: először szétkapcsolással, három napon belül pedig javításokkal.

A vízzel szivárgó csapokat 24 órán belül meg kell javítani, valamint el kell dugulni a szemetes csatornában.

A vízvezeték, a gáz, az elektromos hálózatok, a fűtés, a csatornák azonnali megoldást igényelnek. A biztosíték, a megszakító és az automatika cseréje 3 órát vesz igénybe a kapcsolótáblán. A sürgősségi szolgálat csak a kisebb meghibásodásokat szünteti meg, a nagyszabású problémákat nagyobb javításokkal oldják meg, a jogsértések idő előtti megszüntetése esetén panaszt tesznek a lakásügyi és kommunális szolgáltatások vezetőjéhez, majd az állami lakásfelügyelethez.

Közös tulajdonra vonatkozó bérleti szerződés megkötése a lakók beleegyezése nélkül

A közös tulajdon bérleti díját csak a háztulajdonosokkal kötött megállapodás alapján szabad végrehajtani. Ellenkező esetben a Lakástulajdonosok Tanácsának elnöke írásbeli kérelmet intéz a HOA vezetőjéhez vagy az alapkezelő társasághoz azzal a követeléssel, hogy tájékoztatást nyújtson az összes szolgáltatóról, reklámszervezetről és más bérlőről, ideértve azt is, hogy a bérleti díjat hol költenék el. Válasz hiányában vagy a közös ház vagyonának bérlőinek jelenlétében a ház tulajdonosainak beleegyezése nélkül a panaszt az ügyészséghez küldik. Őszintén szeretnénk megérteni ezt a kérdést és megoldani az összes problémát.

MEGÁLLAPÍTJA EZT A CIKKET

Betöltés...