Vi bekæmper uretfærdighed og vilkårlighed: hvor skal vi henvende os med en klage over boliger og kommunale tjenester

Forestil dig, at din lejlighedsbygning altid er i orden: stigerør tillader ikke lækage i flere etager, taget lækker ikke, elevatorerne fungerer som om de forbereder sig på at starte i rummet, der er altid varmt vand med den korrekte temperatur, koldt vand fungerer uden afbrydelse, floder strømmer ikke i haven kloakering. Dette billede vil forblive i de fleste russers drømme, hvis du ikke kæmper med vilkårlighed i forsyningsselskaber. I denne artikel vil homepro.techinfus.com/da/-redaktionerne fortælle dig og rådgive dig, hvor du kan henvende dig med en klage over boliger og kommunale tjenester.

Forsyningsselskaber ignorerer ikke altid boligproblemet - det er svært at holde styr på alt, og årvågen borgere hjælper ofte med at identificere mange problemer

Hvad er en klage over boliger og kommunale tjenester, og hvordan man skriver det korrekt

Den første ting, hjemmeboende skal gøre, og hvad de ikke gør ordentligt, er at indgive en klage med en klar beskrivelse af problemet.

Glem ikke, at i den moderne verden skal alt dokumenteres: selv en husmester har en jobbeskrivelse for boliger og kommunale tjenester, på grundlag af hvilke overtrædelser i hans arbejde kan afsløres på det officielle niveau. Nogle gange beder nogen om at skrive en nabo: "Du skriver en klage, ellers ved jeg ikke hvordan." Du behøver ikke at spørge nogen, alt sker i henhold til algoritmen og giver ingen problemer.

Der er en hovedregel: hvis der ikke er nogen appel på papir, så er der ingen appel

Hotline er der for at håndtere presserende problemer, men papirbekræftelse er meget vigtig.Glem ikke, at "det, der er skrevet med en pen, ikke kan skæres ned med en økse."

Der er ikke behov for at skrive opus på flere sider, kun 1-2 sider med klart struktureret tekst. I slutningen af ​​ansøgningen er der datoen for dokumentet og underskriveren af ​​ophavsmanden (og andre beboere, der er berørt af ulykken).

Dokumentet er udfærdiget i to eksemplarer: en forbliver hos ophavsmanden, den anden sendes med anbefalet post med kvittering for modtagelse eller tages personligt på bestemmelsesstedet. I dette tilfælde skal du registrere begge ansøgninger. Hvad skal afspejles i ansøgningen:

Et eksempel på at skrive en klage: et overskrift udfyldes i øverste højre hjørne. Her angiver vi det fulde navn på kroppen og ansøgerens data med et telefonnummer. I midten af ​​siden sætter vi en overskrift uden punktum: klage. Nedenfor beskriver vi flere punkter:

1. Juridiske forbindelser med administrationsselskabet (HOA, boliger og kommunale tjenester osv.).
2. Beskrivelse af problemet / forstyrrelser i arbejdet med boliger og kommunale tjenester.
3. Anmodning til kontrolorganet.

Til venstre sætter vi underskriften, til højre - datoen for ansøgningen.

Hvad er forvaltningsselskabet for boliger og kommunale tjenester, der er dårligt udført, hvis der indgives en klage

For at vide i hvilke tilfælde klagen vil være berettiget, skal du være opmærksom på ansvaret for boliger og kommunale tjenester.

Den mest almindelige årsag til at indgive et krav er tjenester af dårlig kvalitet eller deres komplette manglende levering af dem, især hvis en faktura udstedes for dette i kvitteringen

Andre årsager er ophobning af snavs, ikke-aftagelig sne, hængende istapper, snavsede trapper, dårlig opvarmning, vand af dårlig kvalitet, lavt vandtryk, uberettiget langvarig mangel på vand, en inoperativ elevator, vandtemperatur utilstrækkelig til de krævede standarder. Forresten er vilkårene for fejlfinding for boliger og kommunale tjenester fra 3 timer til 7 dage afhængigt af den alvorlige trussel mod menneskers liv og sundhed. Hvis problemet efter en personlig appel eller telefon ikke er løst, og den regulerede periode for dette er udløbet, er du velkommen til at skrive en klage.

Hvor skal man indgive en klage over boliger og kommunale tjenester

For ikke at gå tabt i overflod af organisationer og sfærer, der kan kontrollere arbejdet med boliger og kommunale tjenester, bør man tage højde for problemets essens. For eksempel kan forhøjede takster muligvis ikke have et juridisk grundlag. I dette tilfælde vil en kontrol fra Federal Antimonopoly Service hjælpe. Hvis klageren har ret, vil sanktionerne ikke længe om at komme. Hvis alt er inden for loven, vil dette blive angivet i svarserklæringen. Vi tilføjer, at hvis en person har lidt tab som følge af handlinger inden for boliger og kommunale tjenester, så skal du her allerede gå til retten for at indsamle penge og sanktioner.

Sådan starter du kampen mod boliger og kommunale tjenester ved at sende en klage til straffeloven

Hvis du vil klage over arbejde af dårlig kvalitet, skrives ansøgningen i enhver form skriftligt i to eksemplarer. Der er ikke behov for unødvendige ord og appellerer til medarbejdernes samvittighed: de præsenterer problemet på et enkelt tilgængeligt sprog og strengt til det punkt.

Den første klage er altid skrevet til lederen af ​​boligen og kommunale tjenester. Hvis der ikke er noget resultat, sendes ansøgningen til højere myndigheder.

Vi gentager om behovet for personligt at sikre os, at applikationen har et indgående nummer, signatur og stempel

En klage vil blive reageret hurtigere, hvis alle overtrædelser er angivet med en liste over love, som de falder ind under. Det er også værd at specificere den periode, hvor ansøgeren venter på svar (fra 10 til 30 dage). Der er et organ kaldet ledelse eller afdeling for boliger og kommunale tjenester. Også der vil klagen og foranstaltninger blive taget med interesse.

Sådan kontaktes højere myndigheder i tilfælde af manglende handling i straffeloven

Hvis lederen af ​​straffeloven ikke handler, kan du gå til retten, Rospotrebnadzor, boliginspektion, administration, anklagemyndighed. Fjernelse af overtrædelsen skal opnås, derfor studerer vi dette spørgsmål nøje.

Boliginspektion og Rospotrebnadzor

Statens boliginspektion er det næste sted i køen, hvor du kan klage over manglende brug af forsyningsselskaber. For at ansøgningen kan overvejes og inspiceres, skal dens struktur følges. Derfor tilbyder vi en prøve med korte instruktioner om, hvordan man skriver en klage til boliginspektionen:

Der er ingen generel skabelon til klager til boliginspektionen, så det er fortsat at følge ovenstående algoritme og udtrykke alt på et ark A4-papir

Rosportrebnadzor er i stand til alvorligt at komplicere livet for offentlige forsyningsselskaber, hvis de sparer på deres ansvar: her udøves ikke kun kontrol over organisationen, men der kan træffes en beslutning om at bringe den for retten. Klagen behandles om cirka en måned: den kan sendes elektronisk via mail, tages personligt, sendes med russisk post, fax - under alle omstændigheder vil der blive modtaget et svar på klagen. Algoritmen til at skrive appellen er standard, du kan tilføje et afsnit, der beskriver de foranstaltninger, som ansøgeren har truffet for at eliminere problemet.

FAS og kommunale administrationer

En erklæring vedrørende en uberettiget forhøjelse af taksterne for tjenester kan sendes til Federal Antimonopoly Service. Ansøgningen angiver individets personlige og kontaktoplysninger, postadressen og adressen på den organisation, som kravene fremsættes mod.

Alle betalte kvitteringer, der rejser et spørgsmål, kopieres bedst og vedhæftes ansøgningen. Dette tjener som bekræftelse på årsagen til appellen.

Hvis der vedlægges flere dokumenter, skal deres liste angives. Svaret modtages via postadresse eller e-mail i henhold til instruktionerne i klagen. Du kan også kontakte administrationen i landsbyen. En ansøgning i elektronisk format vil også blive overvejet. Klagen indeholder også personlige oplysninger og kontaktoplysninger, årsagen til appellen og de trufne foranstaltninger.

Domstole og anklagere

Enhver borger har ret til at gå til retten, og hvis en overtrædelse virkelig finder sted, vil retten tvinge gerningsmændene til at håndhæve beslutningen.

De går til retten, når der ikke er noget resultat af at anvende andre tilfælde, eller ejerens personlige interesser påvirkes i forbindelse med overtrædelse af loven af ​​organisationen af ​​straffeloven

Anklagemyndigheden sørger for tilsyn i hele landet, og i tilfælde af alvorlige overtrædelser har en person ret til at kontakte anklagemyndigheden. I forbindelse med den modtagne appel gennemføres en revision af aktiviteterne i offentlige forsyningsvirksomheder. Hvis en lovovertrædelse afsløres, omdirigeres sagen til de direkte autoriserede organer.

En klage til anklagemyndigheden for boliger og kommunale tjenester adskiller sig ikke fra en ansøgning til boliginspektionen og er udarbejdet efter samme algoritme

Procedure for specifikke overtrædelser fra boliger og kommunale tjenester

For at der ikke er problemer med at løse problemer med forsyningsselskaber, er det bedre at gå den slagne vej: dette bliver mere effektivt, og du kan spare meget tid.

Genopfind ikke hjulet: følg gennemprøvede metoder

Utilstrækkelig levering og mangel på kommunale tjenester og boligtjenester

Hvis forsyningsselskaber leverer tjenester af utilstrækkelig kvalitet eller tager pauser i tjenester, der overstiger den fastsatte tid, underretter forbrugeren skriftligt eller mundtligt om nødforsendelsestjenesten om problemet. Det er bydende nødvendigt at angive personlige data, den nøjagtige adresse, hvor overtrædelsen blev opdaget, og for hvilken type hjælpeprogrammer. Som svar vil oplysningerne om den person, der har accepteret oplysningerne blive angivet samt antallet og tidspunktet for registrering af ansøgningen.

Ansøgningen skal accepteres pr. Telefon

Efter den accepterede appel udpeges en check, for hvilken tid og dato er aftalt med forbrugeren (ansøger). I mangel af en aftale til en inspektion, eller hvis problemet ikke er løst efter inspektionen, kan du indgive en klage til en højere myndighed.

Øgede takster uden begrundelse

Mange mennesker er "heldige" overfor et sådant problem. Boliger og kommunale tjenester foretrækker ofte at løse forskellige økonomiske fejlberegninger og gæld på bekostning af serviceforbrugere. I henhold til lovgivningen i RF Housing Code har offentlige forsyningsvirksomheder ikke ret til at ændre taksterne for tjenester efter eget valg.

Fik du en absurd stor regning? Vi skal finde ud af det!

Hvad gebyret består af:

I henhold til individuelle kategorier af tjenester i forskellige regioner og alle data dannes det samlede beløb. Hvis forbrugeren finder unøjagtigheder i kvitteringen, er det første trin en onlinecheck. Dette kan gøres via FAS officielle hjemmeside: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. En praktisk lommeregner giver dig mulighed for uafhængigt at beregne omkostningerne ved de leverede tjenester.

Har du fundet en uoverensstemmelse på din kvittering? For det første anvender de direkte deres straffelov gennem en skriftlig eller elektronisk appel. Ifølge proceduren er virksomheden forpligtet til at aflægge rapport om periodiseringer, hvis anmodningen ikke overvejes, eller genberegning ikke gennemføres, kan situationen løses i andre tilfælde. For at gøre dette skal du lave en kopi af kvitteringen og vedhæfte den til applikationen.

Efter at have kontaktet straffeloven kan du skrive en klage til boliginspektionen og derefter til anklagemyndigheden Rospotrebnadzor

I tilfælde af afslag på at genberegne, går ejeren til retten. Der er flere grunde til dette, herunder det lange, dokumenterede fravær af beboere i boliger.

Fravær eller forkert forberedelse af boliger og kommunale tjenester derhjemme til vinteren

Listen over klargøring af boligmassen til vinterperioden, der begynder den 1. oktober, inkluderer ikke kun kontrol af varmesystemet og vandforsyningen, men også beredskabet til vægge, tag, vinduer, døre og kældre, indgange.

Det sker

Hvis huset ikke er klar til vinteren, kan husejere skrive en klage til anklagemyndigheden eller indkalde til en generalforsamling (med underretning om administrationsselskabets sted og dato), hvor det er værd at beslutte, om de vil nægte dette selskabs tjenester.

Utidig reaktion fra nødforsendelse af boliger og kommunale tjenester

Først skal du tage højde for, at nødforsendelsestjenesten eliminerer alle kommunikationsfejl inde i huset på bekostning af beboerne. Fra det øjeblik, hvor afsenderen accepterer en skriftlig eller mundtlig appel, begynder tjenesten sit arbejde senest den tid, der er angivet i resolutionen fra Den Russiske Føderations Statsbygningsudvalg nr. 170 fra 27. september 2003. Taglækage skal elimineres inden for 24 timer, problemer med tagdræning - 5 dage. Når der opstår revner i væggene, truslen om, at gips eller stuk falder ud, skal servicen straks afskærme det farlige sted og løse problemet inden for 24 timer.

Om vinteren skal alarmtjenesten indsætte manglende vinduer og døre inden for 24 timer og om sommeren inden for 3 dage. Hvis der er gulvlækage mellem lejlighederne, vil det blive elimineret inden for 3 dage. Problemer med komfurer, pejse, skorstene og ventilation løses straks: først ved frakobling, og inden for tre dage udføres reparationer.

Lækende vandhaner skal repareres inden for 24 timer såvel som en blokering i affaldsskakten.

VVS, gas, elektriske netværk, opvarmning, afløb kræver en øjeblikkelig løsning. Det tager 3 timer at udskifte sikringen, afbryderen, automatiseringen på tavlen. Nødetjenesten eliminerer kun mindre sammenbrud, store problemer løses ved større reparationer. I tilfælde af utilsigtet eliminering af overtrædelser indgives en klage til lederen af ​​boliger og kommunale tjenester og derefter til den statslige boliginspektion.

Indgåelse af en lejeaftale om fælles ejendom uden samtykke fra beboerne

Enhver leje af fælles ejendom bør kun udføres efter aftale med husejere. Ellers fremsætter formanden for boligejerådet en skriftlig anmodning til lederen af ​​HOA eller administrationsselskabet med et krav om at give oplysninger om alle udbydere, reklameforeninger og andre lejere, herunder hvor lejepengene bruges. I mangel af et svar eller tilstedeværelsen af ​​lejere af fælles ejendom uden husejernes samtykke sendes klagen til anklagemyndigheden. Vi ønsker oprigtigt at forstå dette problem og løse alle problemerne.

RANGER DENNE ARTIKEL

Indlæser...